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    復盤(pán)筆記 | 如何增強團隊間的互信與理解?

    2018-09-04 15:31:41   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      這是 TingTing 的第 93 篇原創(chuàng )筆記
      你覺(jué)得夠了解自己?jiǎn)幔?/strong>
      我不,所以我一直都在不斷的嘗試探索與發(fā)現未知的自己。
      好友最近丟給我一本書(shū)讓我讀,書(shū)名叫【贏(yíng)在性格】。開(kāi)頭寫(xiě)的超級枯燥,但我還是耐著(zhù)性子讀到了最后,發(fā)現這本書(shū)對各種性格人的分類(lèi)總結很實(shí)用,不僅幫助了我更好的了解自己的性格,并更加尊重他人性格的差異化,還學(xué)到了更好的溝通方式。讓我與團隊可以更高效的溝通。對于親測有效的方法論,有點(diǎn)迫不及待地想分享給你呢。
      通過(guò)MBTI測評,證實(shí)了我是一個(gè)徹頭徹尾的內向性格人。“享受獨處帶來(lái)的安靜平和時(shí)光。與他人打交道時(shí),顯得有些保守和矜持。喜歡與少數親近朋友分享重要時(shí)光。參加完會(huì )議,打完電話(huà)或從社交活動(dòng)中回來(lái)后,需要獨自恢復精力。”  這些點(diǎn)都還是蠻準的哦。我現在每晚結束工作后,都會(huì )獨自出去走走,幫助自己恢復能量,也幫助自己內向尋找靈感。平時(shí)我很少應酬,但有朋自遠方來(lái),還是不亦樂(lè )乎的。
      所以,作為我的合作伙伴,我不陪你吃飯,并不是不在乎你哦,只是我性格有些內向:)
    希望伙伴多多諒解。但我一定會(huì )為你做的是:丟過(guò)來(lái)的客戶(hù),服務(wù)到位,不給你添麻煩;在你需要幫助的時(shí)候,第一時(shí)間給你支持。
      除了偏內向,我的性格還偏好直覺(jué)、思考、判斷這三種特質(zhì):
    • 偏好直覺(jué),則讓我對未來(lái)未知的各種可能感到好奇,而不是懼怕。樂(lè )于研究事物是怎樣運作的,喜歡探索事物背后的本質(zhì)關(guān)系。永遠處于學(xué)習的狀態(tài)。
    • 偏好思考,讓我在情緒煩躁時(shí),也能保持冷靜、沉默、客觀(guān)。更容易記住數字和數據,而非名字和面孔。(在此,想對見(jiàn)了面,我沒(méi)能記住名字的朋友,表示道歉。)
    • 偏好判斷,則讓我喜歡使用工作清單,如果做了某件清單上沒(méi)有的事,會(huì )把它加到清單里,然后劃掉表示完成。不太喜歡出乎意料的事發(fā)生,若事情不能按計劃進(jìn)行,就會(huì )有挫敗感。受到太多細節沖擊時(shí),會(huì )倍感壓力,急躁和沮喪。
      書(shū)上對INTJ 性格人的點(diǎn)評是“獨立、有預見(jiàn)、實(shí)事求是,克制力強,可以被委以重任,在投入精力的事中會(huì )獲得良好的結果,是優(yōu)秀的老師、作家、管理者。能為團隊帶來(lái)客觀(guān)的洞察和戰略思考,在不斷變革中帶領(lǐng)團隊戰勝困難,是生活中獨立的思考者。”
      作為一名女性創(chuàng )業(yè)者,看到這些點(diǎn)評,其實(shí)是如釋重負的。因為剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)和管理公司時(shí),我有著(zhù)諸多的不自信,怕自己的戰略思維不夠,對市場(chǎng)的洞察不夠清晰。其實(shí)這些都是我多慮了……當然,我不清楚是創(chuàng )業(yè)磨練了我的性格,把我變成了一個(gè)‘生活中的思考者’,還是天生就如此。但總的來(lái)說(shuō),我對結果表示滿(mǎn)意,因為團隊需要我現在的個(gè)性,去帶著(zhù)大家更好的發(fā)展。
      而我和團隊溝通時(shí),會(huì )不斷告知他們,和我溝通的最佳方式是:直截了當,直奔問(wèn)題核心,不繞圈子,節省大家時(shí)間。在我看來(lái),以解決問(wèn)題為目的的溝通最高效。
      因為親測很準,所以我讓團隊也做了一下這個(gè)性格測試,沒(méi)想到團隊里的大部分組員都是內向性格的人,都不善于表達自我。
      團隊通過(guò)這個(gè)測試,了解了人與人性格的不同與差異后,避免了對隊友產(chǎn)生負面的臆斷,轉而變?yōu)榫哂薪ㄔO意義的觀(guān)察,讓工作中多了一份理解,也增近了相互之間的溝通與信賴(lài)。
      我曾經(jīng)的副手,現在負責管理北京公司,他的性格就和我非常互補。
      他屬于實(shí)干派,認為行動(dòng)比計劃來(lái)的有效。因此,我做出來(lái)的計劃,他就帶著(zhù)團隊認真執行。
      他可以輕松應對突發(fā)事件,認為變化乃是平常事。問(wèn)題越辣手,反應越快,解決的越好。這點(diǎn)正好彌補我的缺點(diǎn)。
      他可以無(wú)須監管地完成工作,喜歡允許自我發(fā)揮的項目。因此,我從不干涉他的日常工作,只在他需要我協(xié)助的地方,給予幫助。讓他始終覺(jué)得,只要有廳姐在,沒(méi)有解決不了的問(wèn)題,我只管沖就好了。
      他非常擅長(cháng)收集各種技術(shù)信息,而我完全不擅長(cháng)。所以,出任何計劃前的信息收集,他都是我最得力的干將。
      他為人客觀(guān)公正,決策時(shí)可以不帶個(gè)人感情色彩。因此,在一些重大決策時(shí),我都會(huì )聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)與分析。以完善我的想法,確保最終決策是有利于公司整體發(fā)展的,不夾雜任何個(gè)人感情偏好。因為我們女性在做決策時(shí),大多數時(shí)候偏感性,但我是經(jīng)理人,需要更加理性的做決策。
      通過(guò)測評,我發(fā)現新招募來(lái)的技術(shù)工程師、銷(xiāo)售經(jīng)理,都相對很適合自己的崗位。工程師非常有責任感,嚴謹、安靜、最大的樂(lè )趣是看到別人在他的幫助下獲得成功。做事細心、堅持到底的解決問(wèn)題,喜歡獨立完成工作,愿意全身心的投入把工作完成。來(lái)了不到三個(gè)月,我就將韋伯英語(yǔ)的項目全部交由他完成,沒(méi)讓我失望,準備后續再度給他加碼,向著(zhù)高級工程師的方向培養。
      另一位女工程師的測評結果是:擁有女性傳統的價(jià)值觀(guān),但非常準時(shí)高效,富有責任感,工作有計劃有秩序。因此我很少干涉她的工作。基本就是周一開(kāi)會(huì )時(shí),她匯報一下上周工作完成情況,以及本周工作安排,我就會(huì )遵循她的時(shí)間表走,平日有額外需要加入的測試,對接項目,丟給她,她也都能很好的完成。不過(guò)多的干涉她的工作日常,也讓她感受到了一份信任與歸屬。
      新來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)理,是個(gè)典型的經(jīng)理型,有活力,有能力,嚴格控制花費,追求效率。不太善于表達個(gè)人情感,但對個(gè)人隱私保護要求較高。因為這位經(jīng)理是新進(jìn)的,所以對他的工作我沒(méi)做過(guò)多干涉,他喜歡外出跑客戶(hù),我就尊重他的工作方法。他現在幾乎每天都會(huì )去拜訪(fǎng)客戶(hù),晚上匯報一天拜訪(fǎng)的情況,定時(shí)將客戶(hù)信息錄入CRM系統。而在下班后或周末,我很少打擾他,尊重他的個(gè)人時(shí)間。  我的設計師,是個(gè)美好的存在,有他在的地方,就有歡聲笑語(yǔ)。他充滿(mǎn)想象力和創(chuàng )造力,很輕易的可以激發(fā)我的靈感源泉。他愛(ài)學(xué)習,曾為Equiinet 服務(wù)過(guò)一年多,后來(lái)去了知名的廣告公司溜達了一圈,再后來(lái),又被我邀回來(lái)做品牌推廣負責人。
      我和設計師的日常溝通,非常高效有趣:
      Q:“廳姐,我們做個(gè)七夕活動(dòng)吧?”
      T:“好啊,你有什么想法嗎?”
      Q:“還沒(méi)完全想好,你有嗎?”
      T:“七夕,中國情人節,凸顯情感,要不這次凸顯一下我們的服務(wù)品質(zhì)?不是一直被客戶(hù)夸負責任、態(tài)度好嘛?”
      Q:“好啊好啊,我一會(huì )去網(wǎng)上找找圖片,大家效仿著(zhù)拍照。可以凸顯我們對客戶(hù)像對待戀人一樣好,啊哈哈”
      T:“這個(gè)主意不錯啊,要不我們的主題就叫:客戶(hù)虐我千百遍,我待客戶(hù)如初戀
    ?”
      Q:“好啊好啊,這個(gè)好玩!比較符合我們‘年輕、潮牌’的特性,我去想廣告詞“
      T:“好,就定這個(gè)主題了,照片啥時(shí)候要?”
      Q:“今天周二,周五七夕,咱們周五中午發(fā)出,最遲周四早上給我吧。”
      T:“好,我來(lái)安排,我們分頭行動(dòng)吧。”
      溝通完結,整個(gè)過(guò)程10分鐘。然后大家周四早上統一拍照,周四晚上出圖,周五中午10點(diǎn)按時(shí)發(fā)布微信朋友圈,獲得了伙伴們的創(chuàng )意好評,點(diǎn)贊不斷。
      由于篇幅關(guān)系,我無(wú)法對每位組員進(jìn)行剖析,但我發(fā)現MBTI測評,確實(shí)有助于我們理解他人的性格與行為,避免臆斷。
      我準備在公司掛一張表格,把大家的性格分門(mén)別類(lèi),填充到這張表格里,不斷提醒大家,尊重差異化,凡事積極溝通。因為多元,才能更有創(chuàng )意。
      成長(cháng)的路上,我們一路同行,探索未知,分享知識。感謝你的關(guān)注與閱讀哦,也愿我們的每一次分享,都能帶給你收獲。


    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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