數字化轉型進(jìn)入加速期，全球進(jìn)入數字經(jīng)濟時(shí)代。IDC預計，到2021年，至少50%的全球GDP將會(huì )是數字化的，中國數字經(jīng)濟的比重將超過(guò)55%。數字化產(chǎn)品、數字化服務(wù)、數字化運營(yíng)、數字化生態(tài)將推動(dòng)各行業(yè)持續創(chuàng )新轉型，實(shí)現穩步增長(cháng)。到2020年，投資者將使用數字化平臺/生態(tài)系統、數據價(jià)值和客戶(hù)參與度作為評估企業(yè)的要素，智能將滲透到企業(yè)方方面面，引領(lǐng)企業(yè)的未來(lái)。
IDC中國區總裁霍錦潔認為：“第三平臺從2007開(kāi)始的試點(diǎn)試驗階段進(jìn)入到了倍增創(chuàng )新的第二階段，第三平臺的各項關(guān)鍵技術(shù)與各行業(yè)深度結合實(shí)現倍增創(chuàng )新是第二階段的核心，數字化原生企業(yè)（DNE）主導的未來(lái)商務(wù)將成為商業(yè)模式的主流”
IDC預計，到2019年，所有數字化轉型的組織將從“未來(lái)商務(wù)”的業(yè)務(wù)模式中獲得至少45%的收入。
未來(lái)商務(wù)——未來(lái)技術(shù)
未來(lái)商務(wù)的發(fā)展需要各類(lèi)技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。在本次趨勢論壇上，IDC的分析師分別針對區塊鏈、人工智能、云計算2.0等未來(lái)新技術(shù)如何支持未來(lái)商務(wù)做了分享。
區塊鏈
IDC認為，區塊鏈市場(chǎng)已經(jīng)有了很大的泡沫，但泡沫不會(huì )影響未來(lái)的巨大發(fā)展潛力，反而使區塊鏈市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成本大為降低。IDC預計，到2021年，在全球2000強中，至少有25%的企業(yè)將大規模應用區塊鏈服務(wù)作為數字信任的基礎。到2020年，25%的頂級全球交易銀行、近30%的制造商與零售商和20%的醫療保健機構將在生產(chǎn)服務(wù)中使用區塊鏈網(wǎng)絡(luò )。到2021年，在中國1000強中，至少有20%的企業(yè)將大規模應用區塊鏈服務(wù)作為數字信任的基礎。區塊鏈與行業(yè)相結合，將有廣泛的應用場(chǎng)景。
分析師觀(guān)點(diǎn)——IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰
區塊鏈市場(chǎng)就像10年前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，未來(lái)10年可能出現新的基于區塊鏈在消費端市場(chǎng)的巨頭，這時(shí)，每個(gè)用戶(hù)和區塊鏈平臺都將成為新的成本較低的新中介，對現在的傳統互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始顛覆。
行業(yè)區塊鏈應用穩步發(fā)展，但當前的應用絕大多數不是剛需，未來(lái)5年很難有殺手級解決方案出現，市場(chǎng)機會(huì )更多屬于當前的IT和互聯(lián)網(wǎng)巨頭，因為更多的需求是IT服務(wù)。區塊鏈創(chuàng )業(yè)公司總體前景不樂(lè )觀(guān)，99%的公司都會(huì )死掉。
10年以后，當基于區塊鏈的消費端巨頭出現以后，消費端解決方案開(kāi)始向行業(yè)滲透，行業(yè)區塊鏈殺手級應用和解決方案大量出現，幸存下來(lái)的區塊鏈公司開(kāi)始蓬勃發(fā)展，區塊鏈巨頭有望進(jìn)入全球Top 10市值公司。
對于小公司，跟蹤學(xué)習、開(kāi)拓實(shí)踐，努力活下去是關(guān)鍵。對于當前的ICT行業(yè)巨頭，要整合行業(yè)資源、集成現有服務(wù)、發(fā)掘應用場(chǎng)景。對于行業(yè)用戶(hù)，流出一定預算、尋找創(chuàng )新伙伴、應用場(chǎng)景實(shí)踐。
人工智能
IDC認為，人工智能將無(wú)處不在。到2019年，40%的數字化轉型項目將使用人工智能服務(wù)。到2021年，75%的商業(yè)企業(yè)應用將使用人工智能，超過(guò)50%的消費者將與客戶(hù)服務(wù)機器人互動(dòng)，超過(guò)90%的新工業(yè)機器人將借助人工智能。企業(yè)和CIO越來(lái)越聚焦數據和數字商務(wù)。到2018年，75％的CIO將把規模化的體驗營(yíng)銷(xiāo)、數據變現或數字業(yè)務(wù)放在議程首位。到2020年，在超過(guò)一半的全球2000強中，來(lái)自信息化產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)收增幅將是產(chǎn)品/服務(wù)組合的盈余增幅的2倍。
分析師觀(guān)點(diǎn)——IDC亞太區大數據分析與人工智能計算副總裁 Chwee Chua
人工智能應用面臨諸多挑戰，應對未來(lái)商務(wù)的需求，解決方案商應該：
學(xué)習和理解你的客戶(hù)想要如何使用人工智能。考慮嵌入式人工智能如何與當前的解決方案集成。為您的人工智能應用開(kāi)發(fā)一個(gè)數據策略。將人工智能和機器學(xué)習功能融入到您的整體業(yè)務(wù)和幫助客戶(hù)實(shí)現數字化轉型的策略中。使用預先存在的人工智能/機器學(xué)習云平臺來(lái)加速您的應用開(kāi)發(fā)。
云計算2.0
IDC認為，未來(lái)幾年，各組織機構的數字化轉型舉措將推動(dòng)所有內外部工作負載向基于云的IT平臺（云2.0）加速遷移。到2021年，全球企業(yè)在云服務(wù)以及云驅動(dòng)硬件、軟件和服務(wù)上的開(kāi)支將翻倍超過(guò)5300億美元，從而利用多樣化的云計算環(huán)境，其中20%來(lái)自邊緣計算，超過(guò)15%來(lái)自專(zhuān)屬架構（非X86架構）計算，超過(guò)90%來(lái)自多重云。
分析師觀(guān)點(diǎn)——IDC全球數據中心和云計算副總裁 Rick Villars
向基于云的IT轉型仍在繼續，是許多行業(yè)加快業(yè)務(wù)轉型戰略的關(guān)鍵因素。
投資集中在基礎設施領(lǐng)域，但組織的主要需求是創(chuàng )新的SaaS和數字化服務(wù)產(chǎn)品。
將云環(huán)境和類(lèi)似SaaS的產(chǎn)品延伸到邊緣是下一個(gè)主要的戰場(chǎng)，通過(guò)邊緣計算擴展基礎設施和服務(wù)商機。
未來(lái)商務(wù)——未來(lái)行業(yè)
銀行業(yè)
盡管FinTech一詞在60年代就已出現，但最近3年，它在各種語(yǔ)境中得到了廣泛應用。一些銀行將FinTech視為競爭對手，尤其是在中國。一些機構則成功利用初創(chuàng )企業(yè)的力量增強了自身以客戶(hù)為中心的服務(wù)能力。許多機構都將FinTech視為“外購”與“自造”之間的抉擇。IDC認為，未來(lái)FinTech與銀行將是全新的合作關(guān)系，特別是通過(guò)API進(jìn)行合作。IDC預計，到2018年底，全球50%的第一梯隊和第二梯隊銀行將提供至少5個(gè)外部API，以更好的支持業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。為利用好API，到2020年，25%的第一梯隊銀行將開(kāi)始致力于采用新的“連接的核心銀行系統”，是2017年的兩倍。
分析師觀(guān)點(diǎn)——IDC Financial Insights 亞太區總經(jīng)理 Cyrus Daruwala
銀行要想利用FinTech成功實(shí)現數字化轉型，需要回答如下問(wèn)題：
- 技術(shù)：要在哪里使用？
- 實(shí)現：會(huì )有什么影響？
- 市場(chǎng)：解決的問(wèn)題什么？
- 定位：是獨一無(wú)二的嗎？
- 影響：成本和回報如何？
- 用戶(hù)：如何追蹤和刷新？
未來(lái)城市
IDC預計，到2021年，云化、創(chuàng )新、人性化的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)應用服務(wù)將不斷涌現，與傳統應用相比，服務(wù)效率與效果將提升高達50%。但當前產(chǎn)業(yè)促進(jìn)類(lèi)創(chuàng )新應用少、城市數字資產(chǎn)運營(yíng)能力差則是中國智慧城市發(fā)展的主要問(wèn)題和挑戰。而了解不同城市的特征和發(fā)展需求則是解決這些問(wèn)題和挑戰，促進(jìn)城市未來(lái)健康發(fā)展的前提。
在2018年，超過(guò)40%的一線(xiàn)、二線(xiàn)城市將開(kāi)啟智慧城市的運營(yíng)平臺戰略，用以驅動(dòng)設備連接、提升多領(lǐng)域的數據管理、以及應用創(chuàng )新。產(chǎn)業(yè)驅動(dòng)的智慧園區建設成為下未來(lái)城市建設的一個(gè)風(fēng)口。
分析師觀(guān)點(diǎn)——IDC中國高級研究經(jīng)理 閆海倫
產(chǎn)業(yè)智慧城市建設要想取得成功，需要堅持4大發(fā)展戰略
- 平臺優(yōu)先戰略：智慧城市/智慧園區市場(chǎng)是區域化的平臺競爭，平臺質(zhì)量（可用性、可靠性、靈活性等）和用戶(hù)體驗是提供城市/園區運營(yíng)服務(wù)的前提。
- 數據智能戰略：功能很重要，但能夠“持續改進(jìn)”的功能更重要，數據智能將實(shí)現更多的商業(yè)模式創(chuàng )新和變革。
- 生態(tài)為王戰略：生態(tài)建設是在雙邊/多邊交易市場(chǎng)獲取規模優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò )效應的關(guān)鍵，“生態(tài)主”需要時(shí)刻關(guān)注生態(tài)發(fā)展健康度。
- 同舟共濟戰略：城市/園區在尋找“運營(yíng)伙伴”而不僅僅是解決方案提供商或產(chǎn)業(yè)提供商，只有伴隨當地產(chǎn)業(yè)發(fā)展而“發(fā)展”的智慧城市/園區建設才能“基業(yè)長(cháng)青”。
未來(lái)商務(wù)——未來(lái)工作
未來(lái)商務(wù)、未來(lái)技術(shù)、未來(lái)行業(yè)的發(fā)展對人們的工作將產(chǎn)生巨大影響，而未來(lái)工作的趨勢與變化反過(guò)來(lái)也將極大影響商務(wù)、技術(shù)和行業(yè)。IDC認為，未來(lái)工作是一種整體戰略，旨在利用數字技術(shù)、態(tài)度和行為，重塑企業(yè)與員工、合作伙伴和客戶(hù)之間的合作方式，以提高效率，并提供卓越的經(jīng)驗，從而獲得持續的競爭優(yōu)勢。
分析師觀(guān)點(diǎn)——IDC中國助理副總裁王吉平
不要把將來(lái)的工作看成是僅僅自動(dòng)化或技術(shù)升級的驅動(dòng)。相反，應該用更大的視角為你的組織創(chuàng )造新的可能性。
人才吸引和留住、員工和客戶(hù)的優(yōu)越體驗是未來(lái)工作的核心，它可以幫助企業(yè)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
適應數字化原生代的需求，打造開(kāi)放協(xié)作的工作文化，提供無(wú)邊界的虛實(shí)工作空間，用最新技術(shù)賦能員工，實(shí)現企業(yè)的數字化轉型。
IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰總結道：“在數字經(jīng)濟中，信息和如何使用信息是成功的關(guān)鍵，消費者參與和大規模是發(fā)展的基礎，生態(tài)系統與核心知識產(chǎn)權同等重要。行業(yè)用戶(hù)和ICT廠(chǎng)商必須掌握數字經(jīng)濟的特征并把它們融入業(yè)務(wù)運營(yíng)和企業(yè)文化的核心，掌握未來(lái)商務(wù)、未來(lái)技術(shù)、未來(lái)行業(yè)、未來(lái)工作的發(fā)展趨勢，加速成為數字化原生企業(yè)（DNE），這是在在數字經(jīng)濟時(shí)代實(shí)現全方位轉型，贏(yíng)取未來(lái)先機的關(guān)鍵。"
