IDC中國人工智能市場研究顯示，對話式人工智能市場規(guī)模在2017年達到近6億元人民幣。隨著對話式人工智能技術(shù)的逐漸成熟，生態(tài)體系的擴大，技術(shù)的提升，應(yīng)用場景的拓寬，市場的參與者從原來的微軟、IBM、科大訊飛擴展到更多的互聯(lián)網(wǎng)公司以及新興的人工智能公司。得益于企業(yè)和消費者對新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的良好接受能力，語音對話的使用在過去幾年顯著增加。眾多制造業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都在思考如何利用新技術(shù)提升企業(yè)自身的競爭力。技術(shù)的升級加速了產(chǎn)品的更新迭代，消費者用戶體驗的不斷提升進一步加速了對話式人工智能的發(fā)展。同時，良好的市場環(huán)境為對話式人工智能，為企業(yè)、消費者、政府服務(wù)部門等都帶來了機遇。
在此背景下，IDC將于2018年6月開始對該市場展開深入綜合的評估。將通過對對話式人工智能廠商、合作伙伴以及其終端用戶的訪談交流獲取第一手的行業(yè)資料，并且基于IDC全球的研究積累，形成對中國對話式人工智能廠商的綜合評估。本次評估分為能力和戰(zhàn)略兩個維度，對產(chǎn)品能力、研發(fā)能力、合作伙伴發(fā)展、市場占有率、客戶滿意度等方面進行評估，評估結(jié)果將以象限圖及報告的形式呈現(xiàn)。
在此基礎(chǔ)上形成《IDC MarketScape：中國對話式人工智能廠商評估，2018》研究報告，以此幫助市場參與者以及最終用戶了解對話式人工智能的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及格局，判斷未來的發(fā)展趨勢。
IDC中國研究經(jīng)理劉迪認為： “人工智能的出現(xiàn)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一個重要組成部分，尤其是對話式人工智能市場的迅速發(fā)展，將在企業(yè)提升運營管理效率、降低成本，消費者提高生活質(zhì)量等方面凸顯價值。基于語音識別和語義理解技術(shù)的對話式人工智能正在悄然改變我們的對話模型。未來，人與機器，人與設(shè)備的交談將成為生活中的常態(tài)。企業(yè)應(yīng)抓住機遇，加速創(chuàng)新，贏得對話式人工智能時代的紅利。”
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