目前，山東省已完成整合的31條政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)涵蓋醫療服務(wù)、人力資源和社會(huì )保障、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域。今后，社會(huì )公眾可以通過(guò)撥打山東政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)(0531-12345)對涉及山東省直單位的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行政策咨詢(xún)、反映服務(wù)訴求、提出意見(jiàn)建議、投訴舉報問(wèn)題，熱線(xiàn)受理中心提供全天24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)受理和轉辦有關(guān)事項。
山東將進(jìn)一步加大熱線(xiàn)整合力度，推進(jìn)各縣(市、區)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)整合，并在2018年建成全省統一的12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)。
