北明軟件董事長(cháng)李鋒，北明軟件總裁應華江，騰訊集團副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬，騰訊云副總裁謝岳峰，騰訊云副總裁、騰訊安全管理部副總經(jīng)理湯錦淮等一行出席并見(jiàn)證了本次簽約儀式。
簽約現場(chǎng)
1、強大的糾紛化解能力 構建社會(huì )治理新模型
當前，我國社會(huì )治理中社會(huì )矛盾糾紛化解的職能部門(mén)主要包括中央到地方各級的政法委綜合治理委（辦、中心）、法院、司法廳（局）以及其他各行政服務(wù)單位。據科學(xué)統計，絕大部分的矛盾糾紛，根本無(wú)需走到訴訟程序，通過(guò)一些非訟的手段，如協(xié)商、調解、仲裁、公證等渠道就能化解。多元化解平臺的建設正是構建新型糾紛治理模式最關(guān)鍵的一環(huán)。
以此為背景，“多元化解、在線(xiàn)解憂(yōu)”越來(lái)越成為矛盾糾紛解決的主要需求。多元化解平臺運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能整合社會(huì )化解紛資源，從源頭歸集糾紛數據，逐類(lèi)引導分流，在各環(huán)節實(shí)現“預防+化解”同步進(jìn)行，構建科學(xué)、系統的漏斗式“社會(huì )解紛新模型”，避免糾紛過(guò)度集中在單一解紛資源中，影響化解效率。
北明軟件作為一家極富創(chuàng )新性的高新技術(shù)公司，目前在政法、交通、能源、金融、智慧城市及大運維等行業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)有眾多高品質(zhì)的解決方案和成功案例。多元化解平臺作為北明軟件在“人工智能+法律”領(lǐng)域的創(chuàng )新成果，獲得了極高榮譽(yù)。在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )主辦的第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)法治大會(huì )上，多元化解平臺榮獲了“優(yōu)秀‘互聯(lián)網(wǎng)+法律’創(chuàng )新項目”稱(chēng)號，被中央綜治辦評選為2017年度優(yōu)秀項目第一名，是浙江省政法委“八大工程”中的重點(diǎn)工程，同時(shí)也是浙江省全面推進(jìn)深化改革的項目之一。
簽約儀式上，李鋒表示：“未來(lái)，預估全國的注冊用戶(hù)可達1億以上，每年至少可以有1.5到2億個(gè)解紛服務(wù)通過(guò)這個(gè)平臺進(jìn)行。騰訊的商業(yè)模式始終是共贏(yíng)的模式，我們非常愿意跟騰訊合作。未來(lái)，我們將在騰訊的云服務(wù)、大數據的技術(shù)支持下，構建可靠、高效的解紛平臺。”
2、騰訊云技術(shù)輸出 賦能平臺智能化發(fā)展
多元化解平臺的構建，離不開(kāi)核心解決方案中的“三大融合”，即資源融合、數據融合和業(yè)務(wù)融合。而實(shí)現“三大融合”，離不開(kāi)云計算的基礎支撐。作為云計算的頂級服務(wù)商，騰訊云為多元化解平臺提供了更強的基礎。
邱躍鵬表示：“騰訊是一個(gè)非常開(kāi)放的企業(yè)，我們希望與合作伙伴共同打造一個(gè)共贏(yíng)的生態(tài)環(huán)境。ODR是一個(gè)全新的市場(chǎng)，糾紛調解對社會(huì )和諧穩定發(fā)展有著(zhù)非常重要的意義，騰訊云希望跟北明軟件一起把這個(gè)市場(chǎng)做大做強。”
本次合作，通過(guò)騰訊云提供的一系列解決方案，可加速多元化解平臺“三大融合”的構建，其中云計算技術(shù)的加持，更是實(shí)現了對各類(lèi)基礎IT平臺資源的深度融合。
視頻解決方案，在多元化解平臺中將起到重要的作用。常規的糾紛處理過(guò)程，對視頻處理有很高要求，騰訊云遍布全球的CDN節點(diǎn)以及業(yè)界頂尖的視頻技術(shù)水平，為多元化解平臺提供了完整的視頻生態(tài)。另外，騰訊云的人臉核身、語(yǔ)音識別、圖像識別、智能客服等AI解決方案，為多元化解平臺的智能化發(fā)展提供了更多的可能性。
上述技術(shù)為多元化解云平臺的構建提供穩固的底層技術(shù)保障。未來(lái)，騰訊云還將為多元化解平臺提供接入微信、QQ、小程序等主流信息媒介平臺，快速完整實(shí)現民眾觸達，以最簡(jiǎn)單的方式打通社會(huì )糾紛化解服務(wù)的最后一公里。
3、賦能行業(yè) 提升效率、為民服務(wù)
本次，騰訊云聯(lián)手北明軟件打造的多元化解平臺，不僅僅是將線(xiàn)下的糾紛解決模式搬到線(xiàn)上，而是通過(guò)大數據、云計算等信息化手段促進(jìn)線(xiàn)上、線(xiàn)下矛盾糾紛的解決立體化和智能化。
未來(lái)，多元化解平臺將逐漸發(fā)展成為中立、公正、權威的利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)協(xié)助當事人解決各類(lèi)糾紛的第三方生態(tài)平臺，將打破糾紛解決部門(mén)各自為政的“信息孤島”和數據壁壘，實(shí)現數據的共建共享，建立覆蓋全國、連通解紛全過(guò)程的矛盾糾紛信息平臺。在糾紛受理、分流、化解、反饋、管理、評價(jià)等全過(guò)程，實(shí)現溝通交流、材料傳輸、證據保存、卷宗整理、數據分析、信用評級、風(fēng)險研判、糾紛預警等資源的共建共享，實(shí)現糾紛化解全流程的信息全覆蓋。
多元化解平臺不僅是政府部門(mén)在社會(huì )綜合治理模式上的創(chuàng )新，也是騰訊云在“智慧法院”領(lǐng)域外又一服務(wù)社會(huì )的技術(shù)落地場(chǎng)景。未來(lái)騰訊和北明軟件將強強聯(lián)手，以浙江省為起點(diǎn)，復制多元化解平臺模式到全國。相信多元化解平臺的建立，將對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境治理起到關(guān)鍵作用，對信息經(jīng)濟的正向發(fā)展具有重大意義。
