加入?yún)f(xié)會后，投哪網(wǎng)財富管理中心將嚴格按照國家標準和行業(yè)最高服務標準來執(zhí)行客戶服務，以客戶滿意度為導向，向數(shù)字化管理、精細化服務邁進，以感恩之心致力于為客戶最大化創(chuàng)造價值，成為“客戶至上，用心服務”理念的踐行者和傳承人。
此次投哪網(wǎng)加入深圳市呼叫行業(yè)協(xié)會，代表著行業(yè)及用戶對投哪網(wǎng)客戶服務工作的認可。投哪網(wǎng)從2012年成立以來，累計成交額已達430余億元，平臺累計注冊人數(shù)超過400萬，為投資人累計賺取收益12余億元，幫助近30萬位小微企業(yè)主及個人解決資金困難。經(jīng)過5年的發(fā)展，投哪網(wǎng)已經(jīng)成為華南地區(qū)排名第1，全國綜合指數(shù)評級前10的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。
“細心、熱心、貼心、真心，堅持用‘心’服務，找準客戶訴求，將優(yōu)質服務滲透于客戶體驗的每一個環(huán)節(jié)，用客戶喜歡的方式給予客戶喜歡的服務內(nèi)容，急客戶所急，想盡一切辦法，高效率解決客戶的問題，才能創(chuàng)造讓客戶最滿意的服務，這才是客服的價值所在。”投哪網(wǎng)財富管理中心總監(jiān)敖素娥講述到。
據(jù)了解，投哪網(wǎng)近年來不斷提升客戶服務質量，打造了智能客服體系，包括會員等級、CRM、智能客服、貴賓專線和會員權益、智能支付等，貫穿投前、投中和投后整個客服周期，贏得了良好的業(yè)界形象和優(yōu)秀口碑。在投哪網(wǎng)累計服務客戶400萬人次中，在線服務客戶滿意度98%以上，電話服務客戶滿意度99%以上，在媒體評測中，投哪網(wǎng)客戶服務達到五星級水平，位居行業(yè)前列。
（圖為財富管理中心：一支青春洋溢，團結拼搏的客服隊伍）
