智能科技與金融服務(wù)跨界相逢
智慧金融與眾不同 本次發(fā)布會(huì )將邀請平安金融技術(shù)大拿，深度解析平安集團的金融技術(shù)實(shí)力，分享平安云對金融行業(yè)的變革力量。
其中，平安聯(lián)絡(luò )云事業(yè)部CTO蔣輝將親臨現場(chǎng)與大家分享在平安金融領(lǐng)域應用極廣的五項聯(lián)絡(luò )中心黑科技。
精彩預覽
智能語(yǔ)音導航
- 客戶(hù)撥打企業(yè)統一服務(wù)電話(huà)，用語(yǔ)音說(shuō)出需要辦理的業(yè)務(wù)，無(wú)需按鍵操作；
- 實(shí)現呼叫中心系統呼入智能化、菜單扁平化及交互智能化；
智能語(yǔ)音分析
- 通過(guò)將語(yǔ)音文件轉成文本進(jìn)行數據分析，實(shí)現海量錄音的自動(dòng)歸類(lèi)；
- 實(shí)現實(shí)時(shí)監控、違規監管、高效質(zhì)檢；
智能外呼
- 按照系統設定的名單自動(dòng)外呼客戶(hù)，播放語(yǔ)音信息并與客戶(hù)關(guān)聯(lián)；
- 信息通知、費用催繳、名單篩選等業(yè)務(wù)；
號碼盾牌
- 系統為客戶(hù)定義虛擬號碼，坐席使用虛擬號碼與客戶(hù)聯(lián)系；
- 杜絕客戶(hù)聯(lián)系方式泄露，保護客戶(hù)隱私；
雙錄
- “錄音+錄像+錄屏+操作日志”的方式；
- 可視化質(zhì)檢系統，實(shí)時(shí)監控、合規監管；
更多精彩，發(fā)布會(huì )現場(chǎng)見(jiàn)~
平安聯(lián)絡(luò )云
金融級安全的企業(yè)云聯(lián)絡(luò )通信產(chǎn)品，助力企業(yè)和客戶(hù)之間構建多觸點(diǎn)、全方位的聯(lián)絡(luò )溝通渠道。
17年來(lái)一直致力于建設及運營(yíng)平安集團客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，服務(wù)對象包括保險、銀行、證券等傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)+、零售以及科技行業(yè)等。
