團貸網(wǎng)以科技金融立身，在風(fēng)控方面擁有百人技術(shù)團隊和銀行級網(wǎng)站技術(shù)，同時(shí)還設有風(fēng)險備付金、足額抵押擔保物等降低投資者的風(fēng)險。依托自身的影響力和已有的渠道優(yōu)勢，著(zhù)力細分市場(chǎng)，圍繞借貸或投資的需求、類(lèi)型、期限、利率、風(fēng)險和門(mén)檻等多個(gè)緯度展開(kāi)多層次、差異化的產(chǎn)品線(xiàn)開(kāi)發(fā)組合，具體包括小微企業(yè)、微團貸、分期寶、供應鏈等產(chǎn)品體系，在資產(chǎn)端則已覆蓋小微企業(yè)信貸、房產(chǎn)金融、汽車(chē)金融、供應鏈金融等10條業(yè)務(wù)線(xiàn)。共服務(wù)過(guò)小微企業(yè)和個(gè)人近150萬(wàn)次，累計幫助企業(yè)和個(gè)人融資656億。
團貸網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人兼總裁張林在2017國際金融峰會(huì )（英文簡(jiǎn)稱(chēng)“IFS”）指出，互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)貸的出現，市場(chǎng)競爭非常激烈，以后只有兩種方式可以提升互金企業(yè)的競爭力。第一降低成本，第二是提升服務(wù)效率。隨著(zhù)團貸網(wǎng)的迅速發(fā)展，龐大的用戶(hù)群需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。如何低成本、高效優(yōu)質(zhì)的完成服務(wù)溝通成為團貸網(wǎng)客服團隊面臨的問(wèn)題。為了7*24小時(shí)為服務(wù)用戶(hù)，團貸網(wǎng)多方調研比對后選擇了在線(xiàn)客服領(lǐng)軍品牌——智齒客服。
智齒客服能夠完美支持多渠道接入，簡(jiǎn)單操作就在團貸網(wǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號和APP客戶(hù)端完成部署，使得團貸網(wǎng)將自己的專(zhuān)屬客服構建到互聯(lián)網(wǎng)渠道中去，讓其輕松的和各個(gè)渠道的接入用戶(hù)完成溝通。
接入智齒客服后，“機器人+人工”高效服務(wù)。工作情況為：機器人24小時(shí)在線(xiàn)及時(shí)響應，不能回答的問(wèn)題轉人工處理，人工處理時(shí)機器人輔助人工從知識庫中獲取最佳答案幫助快速回復。此外，考慮到金融領(lǐng)域的安全性需求，智齒客服從應用安全、部署安全、底層安全等幾個(gè)維度保證了團貸網(wǎng)系統等穩定性和安全性。
目前，除團貸網(wǎng)之外，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)諸多明星企業(yè)如宜信、愛(ài)錢(qián)進(jìn)、翼龍貸、現金巴士、紫馬財行，以及量化派等均已成功接入智齒。
