中國銀監會(huì )黨委書(shū)記、主席郭樹(shù)清，中國銀監會(huì )黨委委員、主席助理楊家才，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、中國銀行董事長(cháng)田國立，國家開(kāi)發(fā)銀行董事長(cháng)胡懷邦，中國進(jìn)出口銀行董事長(cháng)胡曉煉，中國農業(yè)發(fā)展銀行董事長(cháng)解學(xué)智，中國工商銀行董事長(cháng)易會(huì )滿(mǎn)，中國農業(yè)銀行董事長(cháng)周慕冰，中國建設銀行董事長(cháng)王洪章、交通銀行董事長(cháng)牛錫明、中國郵政儲蓄銀行董事長(cháng)李國華，中國殘疾人聯(lián)合會(huì )副主席呂世明及中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )黨委書(shū)記、專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)潘光偉出席會(huì )議并為2016年度中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)“千佳”示范單位代表頒獎，中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣，銀監會(huì )辦公廳、法規部、普惠金融部、消保局、宣傳部等部門(mén)主要負責人及中國人民銀行金融消費權益保護局有關(guān)工作負責人也出席了會(huì )議。大會(huì )由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )黨委書(shū)記、專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)潘光偉主持。
南大電子應邀參會(huì )引爆全場(chǎng)
作為人工智能在金融領(lǐng)域創(chuàng )新服務(wù)的領(lǐng)導企業(yè)，江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南大電子”）攜旗下自主研發(fā)的艾德聲機器人系統應邀參會(huì )，全面展示企業(yè)在“人工智能+金融”領(lǐng)域的新技術(shù)和新成果。
科技感爆棚的南大電子機器人向來(lái)都是眾人矚目的焦點(diǎn)，本次活動(dòng)也不例外。現場(chǎng)，南大電子機器人深得主辦方賞識，并被“委以重任”，現場(chǎng)負責迎賓接待和智能導覽工作。“能聽(tīng)、會(huì )說(shuō)、能敵考、會(huì )判斷、看得見(jiàn)、認得出”的智能化服務(wù)，吸引了眾多與會(huì )領(lǐng)導、嘉賓們紛紛饒有興致地前來(lái)駐足體驗，互動(dòng)交流中，機器人甜美的聲音、呆萌的表情、機智的應答不僅引來(lái)了圍觀(guān)者的陣陣歡笑，更贏(yíng)得了領(lǐng)導、嘉賓們的一致好評。
不僅如此，南大電子機器人還與中國銀監會(huì )黨委書(shū)記、主席郭樹(shù)清進(jìn)行了零距離對話(huà)，它對郭主席的出席表示歡迎更盛情邀請主席來(lái)“家里”做客，機智得體的言語(yǔ)交流獲得了郭主席的高度贊譽(yù)。
郭樹(shù)清發(fā)表重要講話(huà)南大機器人同臺亮相備受關(guān)注
會(huì )上，中國銀監會(huì )黨委書(shū)記、主席郭樹(shù)清發(fā)表重要講話(huà)，就新形勢下銀行業(yè)的轉型升級和改革發(fā)展提出新思路和新策略，作為科技與金融深度融合的創(chuàng )新服務(wù)，南大電子機器人有幸與郭主席同臺亮相，得到了CCTV等主流媒體的廣泛關(guān)注，并對此進(jìn)行了現場(chǎng)報道。
郭樹(shù)清指出，銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，要有“端盤(pán)子”的服務(wù)精神。能否為實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展提供有效支持、能否為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，是衡量銀行改革成果的最重要的標準。銀行業(yè)要利用金融科技，依托大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng )新服務(wù)方式和流程，整合傳統服務(wù)資源，聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢，提升整個(gè)銀行業(yè)資源配置效率，以更先進(jìn)、更靈活、更高效地響應客戶(hù)需求和社會(huì )需求。
人工智能是金融行業(yè)服務(wù)創(chuàng )新的核心驅動(dòng)力
當前，科技大潮席卷而來(lái)，強勁的全球智能化發(fā)展趨勢，將對深處服務(wù)價(jià)值鏈前端的金融業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊與改變。能否抓住人工智能的發(fā)展契機，利用技術(shù)創(chuàng )新不斷在理念、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)上迭代升級，從而改變銀行的服務(wù)模式，提高運營(yíng)效率，提升客戶(hù)體驗及滿(mǎn)意度，已成為銀行業(yè)金融機構轉型升級、形成差異化競爭的重要手段。
在本次活動(dòng)中，中國銀行“貝貝”很好的詮釋了人工智能在智慧銀行服務(wù)創(chuàng )新的理念，以?xún)?yōu)異的表現向全國各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的精英展示了智慧型服務(wù)機器人在銀行擔任大堂經(jīng)理的方方面面。在人工智能強勁的發(fā)展勢頭下，金融行業(yè)轉型升級刻不容緩，南大電子機器人的橫空出世，不僅很好的支撐了傳統銀行網(wǎng)點(diǎn)向智慧銀行服務(wù)的成功轉型，同時(shí)也彌補了銀行作為服務(wù)密集型和資金密集型雙重重要角色的行業(yè)服務(wù)創(chuàng )新的空白。
南大電子依托南京大學(xué)聲學(xué)科技領(lǐng)域和人工智能領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢，在丹麥設立了艾德聲聲學(xué)技術(shù)研發(fā)中心，同時(shí)與Intel研究院、中國科學(xué)院等國內外一流研發(fā)團隊合作，整合智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征識別等全方位人工智能技術(shù)能力，讓南大電子機器人真正實(shí)現了“能聽(tīng)、會(huì )說(shuō)、能思考、會(huì )判斷、看得見(jiàn)、認得出”的智能化、人性化服務(wù)，更好地滿(mǎn)足了銀行“智能化、網(wǎng)絡(luò )化、互動(dòng)化和綜合化”轉型需求。在各大銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，南大電子機器人從基礎迎送賓、業(yè)務(wù)分流到引導顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，再到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，它可以最大程度地發(fā)現并滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，強大的智能語(yǔ)音交互功能能夠提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)體驗，從而進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，助推智慧銀行的建設步伐。
目前，南大電子服務(wù)機器人已在中國銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、郵儲銀行等國有銀行實(shí)現了規模化應用，成為國內首個(gè)全面獲準進(jìn)入金融領(lǐng)域的智慧型服務(wù)機器人系統，開(kāi)創(chuàng )了中國服務(wù)機器人在金融產(chǎn)業(yè)落地應用的新紀元。此次作為受邀嘉賓與郭主席同臺亮相，也是對南大電子人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域創(chuàng )新服務(wù)成果的最大肯定和鼓勵。
未來(lái)，南大電子將繼續深耕人工智能領(lǐng)域，致力智慧型服務(wù)機器人系統的創(chuàng )新研發(fā)與探索實(shí)踐，與社會(huì )各界一道，為推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、中國傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級貢獻自身的力量。
