在這種背景下，移動(dòng)化研究中心邀請行業(yè)大咖齊聚。作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導者，統一通信（蘇州）有限公司參加了12月8日下午第二屆中國SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì )深圳站，本次峰會(huì )主題：挖掘SaaSd的深度價(jià)值。隨之移動(dòng)信息化在實(shí)踐中發(fā)展，適配各種應用場(chǎng)景的智能終端都將會(huì )成為企業(yè)用戶(hù)的選擇，在移動(dòng)應用與企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和場(chǎng)景逐步緊密結合的基礎上，專(zhuān)用終端將越來(lái)越多的納入到移動(dòng)信息化應用中，并且在特殊領(lǐng)域成為移動(dòng)化作業(yè)的主力，尤其是在中大型客戶(hù)群體。
統一通信（蘇州）有限公司深圳分公司的同事在SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì )上熱情的給參會(huì )人員講解。
對效率的提升已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)當前的訴求，構建競爭優(yōu)勢才是關(guān)鍵，并且是幫助實(shí)現企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢。移動(dòng)信息化系統的實(shí)踐，讓移動(dòng)辦公的方式成為可能，使得員工隨時(shí)隨地都能更加快速的完成工作，從而幫助企業(yè)用戶(hù)實(shí)現提升營(yíng)銷(xiāo)效果、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、降低管理成本等收益。
什么樣的SaaS才是好SaaS?
其實(shí)SaaS產(chǎn)品在國內已經(jīng)有很久歷史了，最先應該是財務(wù)管理和行政人事管理平臺，它們經(jīng)歷了第一輪的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。從去年，SaaS產(chǎn)品似乎有了很大的創(chuàng )新，包括云計算，大數據，云客服，云電銷(xiāo)…形成了一個(gè)面對用戶(hù)非常好的切入點(diǎn)，也形成了當今非常熱火的SaaS市場(chǎng)。要論什么樣的SaaS才是好SaaS?考慮用戶(hù)需求，針對用戶(hù)痛點(diǎn)做改變，因為服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品要時(shí)刻隨之用戶(hù)企業(yè)變化而改變，去不斷創(chuàng )新才是一個(gè)好的SaaS，統一通信UCCC做到了這一點(diǎn)。
SaaS從業(yè)者時(shí)刻表現是一種聲音，這些聲音源于用戶(hù)體驗心聲。難道免費產(chǎn)品體驗，就是好產(chǎn)品么？不一定，或許其他一些服務(wù)產(chǎn)品可以的。但是對于SaaS免費增值這方式是不可行的，因為免費來(lái)體驗企業(yè)用戶(hù)不是最終長(cháng)期使用用戶(hù)。
某些服務(wù)產(chǎn)品通過(guò)自身免費產(chǎn)品吸引了大量非目標市場(chǎng)客戶(hù)的公司，也幾乎不可能將免費客戶(hù)轉化為付費客戶(hù)，更糟糕的是，因為提供了具有吸引力的免費版本，這成為進(jìn)入高端市場(chǎng)、獲取高額訂單的阻礙，無(wú)疑是搬起石頭砸自己的腳。因為SaaS產(chǎn)品需要精準位用戶(hù)群體，而不是廣泛性用戶(hù)群體。
其實(shí)，說(shuō)的通俗一點(diǎn)免費增值已經(jīng)從SaaS公司的核心收入模式轉變?yōu)閮H僅是一種獲取用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工具。
只要產(chǎn)品可以解決企業(yè)潛在痛點(diǎn)或困難現狀，就算你的產(chǎn)品是付費，也會(huì )吸引一大批精準客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)使用。
SaaS產(chǎn)品市場(chǎng)冰火兩重天、無(wú)力在繼，放棄還是拼？
近年企業(yè)級服務(wù)又是一個(gè)風(fēng)尖浪口，外面看似很風(fēng)生水起，其實(shí)處于水深火熱當中。“火”是泛指熱，第一個(gè)熱就是投資界VC非常熱。因為目前國內市場(chǎng)，投資界一直很看好SaaS產(chǎn)品，就像當時(shí)看好O2O項目場(chǎng)景一樣一樣的。至今已有幾十個(gè)SaaS產(chǎn)品獲得了風(fēng)投融資，可見(jiàn)今年這個(gè)資本寒冬不是很冷，很暖和哦。由此可見(jiàn)競爭很大的。第二個(gè)熱就是SaaS產(chǎn)品的廠(chǎng)商非常熱。在萬(wàn)眾創(chuàng )業(yè)者熱情下，涌出大大小小企業(yè)級服務(wù)公司。SaaS產(chǎn)品這個(gè)市場(chǎng)遠遠超過(guò)了千億級，已經(jīng)在打造萬(wàn)億級市場(chǎng)傳奇佳話(huà)。
現如今在各個(gè)大小IT技術(shù)峰會(huì )或商業(yè)論壇，都隨處可見(jiàn)企業(yè)級SaaS字眼。在這些活動(dòng)上，對于SaaS產(chǎn)品的應用介紹也成為一個(gè)主流。很多人認為去年是中國SaaS的元年，特別是對于2B市場(chǎng)來(lái)講，大家覺(jué)已經(jīng)被風(fēng)投機構估值到萬(wàn)億級市場(chǎng)，因此非常看好，創(chuàng )業(yè)者更是熱血沸騰。
但是企業(yè)用戶(hù)的態(tài)度是什么樣呢？坦率的說(shuō)，在新的IT技術(shù)發(fā)展的背景下，中國的CIO們面臨一個(gè)非常大的挑戰：一方面中國的CIO在做傳統企業(yè)信息化轉型升級的同時(shí)，也要面對我們今天最新的云計算、大數據、移動(dòng)等新技術(shù)所帶來(lái)的新的商業(yè)模式的變化。
在這種背景下，企業(yè)市場(chǎng)實(shí)際的情況是什么呢？從最近國內比較大的管理軟件廠(chǎng)商的今年的半年報來(lái)看，SaaS產(chǎn)品占比已經(jīng)接近整個(gè)收入的20%.的確SaaS的成長(cháng)率非常高，但并不意味著(zhù)企業(yè)軟件市場(chǎng)開(kāi)始了一個(gè)全新的春天。實(shí)際上，從我了解的情況來(lái)看，SaaS產(chǎn)品目前在中國企業(yè)里面，大部分處于非主流或者非核心的應用。企業(yè)在SaaS的投入，在每年的整體企業(yè)信息化預算里面的比例是非常低的。我最近和一部分中國比較大的集團的CIO做了一些交流和溝通，坦率的說(shuō)大家目前對SaaS產(chǎn)品更多是一種嘗試、關(guān)注，很少在核心系統上采用SaaS模式。因此在企業(yè)層面，SaaS的實(shí)際應用遠沒(méi)有資本市場(chǎng)及廠(chǎng)商談及的那么火熱。SaaS產(chǎn)品市場(chǎng)冰火兩重天、無(wú)力在繼，放棄還是拼？
