“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì )今年首次向社會(huì )公眾開(kāi)放，微軟、IBM、阿里巴巴、騰訊、百度等310余家國內外知名企業(yè)在此展示其新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應用，積極推動(dòng)構建網(wǎng)絡(luò )空間的命運共同體。如何利用互聯(lián)網(wǎng)讓連接更簡(jiǎn)單，讓客戶(hù)體驗更美好，一直是遠傳技術(shù)不斷探尋的課題。此次互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會(huì )上，遠傳技術(shù)攜新知態(tài)——知連接、知計算、知智能首度亮相，吸引了眾多業(yè)界人士圍觀(guān)、問(wèn)詢(xún)。下面，請跟隨小編感受一下現場(chǎng)的氣氛吧~
精神抖擻的遠傳人和活潑生動(dòng)的展位更配哦
現場(chǎng)觀(guān)眾與工作人員互動(dòng)
遠傳機器人“小遠”遭圍觀(guān)
通過(guò)與現場(chǎng)觀(guān)眾的互動(dòng)了解到，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)與用戶(hù)的交互方式更加多變，交互渠道更加豐富，但同時(shí)也增加了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的精力與成本；有的觀(guān)眾在提到客戶(hù)服務(wù)時(shí)指出，希望通過(guò)客戶(hù)服務(wù)能夠獲取有價(jià)值的信息，從而更好的提供服務(wù)并達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。遠傳新知態(tài)的系列產(chǎn)品確實(shí)解決了他們目前的一些痛點(diǎn)。
遠傳新知態(tài)—知連接
互聯(lián)網(wǎng)改變了客戶(hù)連接的方式，全渠道交互、線(xiàn)上線(xiàn)下融合、云端共享……遠傳全媒體客服平臺、云客服——U客，讓企業(yè)更快速的與客戶(hù)建立連接，實(shí)現最低成本的客戶(hù)服務(wù)之道。
遠傳新知態(tài)—知計算
互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沉淀了大量的數據，客戶(hù)服務(wù)隨著(zhù)大數據積累也將達到質(zhì)變的奇點(diǎn)，遠傳全媒體精準營(yíng)銷(xiāo)平臺、金融客戶(hù)關(guān)系管理系統，讓計算更精準、服務(wù)更高效。
遠傳新知態(tài)—知智能
互聯(lián)網(wǎng)解決的核心問(wèn)題是連接，人、信息、物體和服務(wù)之間的連接。智能則是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上增加了Social、Local和Mobile的特性，使得連接更“聰明”。遠傳智能語(yǔ)音分析系統、機器人服務(wù)平臺，讓服務(wù)更智能。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)觸角的不斷延伸、智慧應用的覆蓋面不斷擴大，未來(lái)的客戶(hù)服務(wù)將更加智能化、融合化。遠傳技術(shù)將緊扣新常態(tài)發(fā)展脈搏，不斷延伸客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧客服新生態(tài)，創(chuàng )造美好的客戶(hù)體驗，讓世界因互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)服務(wù)而多彩！
