智慧園區的深度思考：園區管理和企業(yè)服務(wù)的創(chuàng )新運營(yíng)模式

　　10月23日，飛機沖破北京的重重“霾伏”，降落在陽(yáng)光燦爛、碧空萬(wàn)里的深圳，筆者不禁深深呼吸了好幾口新鮮空氣。換乘好通往深圳天安云谷的班車(chē)，旁邊座位小伙子頗為疲憊的臉色引起筆者注意。

　　路途稍顯無(wú)聊，短暫的休息過(guò)后，小伙子臉色恢復正常后倒也健談，自我介紹說(shuō)自己姓韓，正在從事通信某細分市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)工作。韓小伙說(shuō)：“雖說(shuō)現在創(chuàng )業(yè)環(huán)境不錯，國家也鼓勵，但創(chuàng )業(yè)還真不是一般人能干的活，光說(shuō)這辦公場(chǎng)地，各種基礎設施搭建，各種人才招聘，各種資金引入，還不算日常運營(yíng)管理，這些就已讓人焦頭爛額。”談話(huà)間，韓小伙的眉頭又已皺起，一個(gè)30歲左右的小伙子竟然露出了40歲男子的疲態(tài)。

　　說(shuō)起此行的目的，韓小伙說(shuō)曾看到過(guò)天安云谷的介紹，想見(jiàn)識一下所謂的“智慧園區”，便乘出差的機會(huì )來(lái)此轉轉，竟然與筆者的目的不謀而合。在與韓小伙的閑聊中，我們的車(chē)沒(méi)有任何阻攔地便駛入了天安云谷寬敞的大門(mén)，高科技園區怎樣既保證嚴格的安保又讓人感覺(jué)到便捷？這讓筆者感受到了它的不同，司機沒(méi)有任何停頓便很快找到了停車(chē)位，又讓筆者猜測園區可能已經(jīng)建設了智能停車(chē)系統。

　　帶著(zhù)這些疑問(wèn)，我與韓小伙開(kāi)始了 “天安云谷一日游”的旅程體驗。

　　旅程體驗開(kāi)始之前，天安云谷推送給韓小伙一個(gè)“易招商”軟件，清楚了解了天安云谷園區一日游的所有服務(wù)項目介紹。天安云谷占地面積76萬(wàn)㎡，總建筑面積289萬(wàn)㎡，分六期開(kāi)發(fā)建設，預計將引入3000家高新技術(shù)企業(yè)，80000余名高科技人才，年產(chǎn)值約3000億元，稅收將超過(guò)200億元。天安云谷項目通過(guò)城市更新，將原來(lái)低端落后的加工工業(yè)區升級成為聚焦智慧產(chǎn)業(yè)的國際化產(chǎn)城社區。

　　看完介紹，我們最先參觀(guān)了園區設立的一窗式行政服務(wù)大廳，作為深圳龍崗一窗式行政服務(wù)系統在天安云谷的落地基地之一，在天安云谷的行政服務(wù)窗口可以直接辦理營(yíng)業(yè)執照，而且是多證合一。不用驗證，提交有效證件至窗口人員，就可以一次性辦理完營(yíng)業(yè)執照，同時(shí)獲得龍崗區政府的優(yōu)惠政策，并能夠及時(shí)申請資金扶持或者補貼。

　　辦理完營(yíng)業(yè)執照，對初創(chuàng )企業(yè)而言就宣告了企業(yè)的成立，下一步便該考察辦公環(huán)境了。陪伴韓小伙一起去辦公場(chǎng)所看了看，辦公室已經(jīng)裝修完畢，卡位型工位，經(jīng)理室、會(huì )議室均為獨立，而租賃更是靈活，無(wú)論工位、經(jīng)理室、會(huì )議室包括展廳都可以租用，按天或者按小時(shí)租賃都可以。

　　租賃好辦公室、會(huì )議室后，進(jìn)入正式辦公狀態(tài)。作為初創(chuàng )企業(yè)，韓小伙需要招人，需要融資，還需要建辦公室，這三大塊是韓小伙的關(guān)注重點(diǎn)。天安云谷的服務(wù)包括入駐服務(wù)、創(chuàng )新孵化服務(wù)、行政助理OA、IT服務(wù)、金融服務(wù)、秘書(shū)服務(wù)、人力資源服務(wù)和法律服務(wù)，也就是初創(chuàng )企業(yè)的所有辦公場(chǎng)所、人員、資金、管理、IT基礎設施都可以在這里一站式解決。

　　具體而言，創(chuàng )業(yè)企業(yè)可以不用購買(mǎi)任何電腦等辦公設備，也不需要大量購買(mǎi)服務(wù)器等高價(jià)值設備，都可以租用；如果需要融資，可以借助天安云谷自身的合作資源，直接在園區進(jìn)行融資申請；如果需要做產(chǎn)品展示，可以按天或者按半天來(lái)租用園區里的超豪華展示中心；規模較大的企業(yè)，需要自行采購辦公用品或者一些家具，能夠通過(guò)華為開(kāi)放給天安云谷的行政服務(wù)采購平臺，獲得華為全球供應商優(yōu)惠的采購價(jià)格，無(wú)論是品質(zhì)還是價(jià)格都可以得到有效保障；如果需要招聘新人，利用龍崗區的人力資源服務(wù)廣場(chǎng)，既可以通過(guò)第三方的人才機構委托招聘，也可以在人才交流大會(huì )上現場(chǎng)招聘。當企業(yè)規模進(jìn)一步拓展之后，天安云谷園區云平臺上的OA辦公可以幫助企業(yè)進(jìn)行協(xié)同服務(wù)，以增強企業(yè)管理。

　　天安云谷園區的所有服務(wù)都可以通過(guò)一卡通實(shí)現，它既是門(mén)禁系統，也是收費系統，包括停車(chē)收費、餐飲、園區購物，都可以通過(guò)一卡通實(shí)現。筆者突然就明白了剛才司機進(jìn)入園區時(shí)為何如此順暢。

　　參觀(guān)完諾大的天安云谷園區，筆者發(fā)現韓小伙一直緊鎖的眉頭開(kāi)始舒展，他開(kāi)始在積極地盤(pán)問(wèn)價(jià)格等更詳細的問(wèn)題。

　　而筆者更關(guān)注天安云谷背后的技術(shù)及商業(yè)模式，畢竟，知其然并知其所以然才能帶給業(yè)界更多的啟示。

　　天安云谷聚焦于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)及智能設備、機器人等智慧產(chǎn)業(yè)，是以SMAC? （社交化協(xié)作、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據分析和云計算）為內涵的“共享、協(xié)作、開(kāi)放”精神為規劃理念，打造的國內“全生命周期“智慧園區實(shí)踐標桿。天安云谷智慧園區緊扣園區的管理者、企業(yè)、人才等各方用戶(hù)需求，通過(guò)與政府、協(xié)會(huì )、金融機構、學(xué)術(shù)團體、商業(yè)機構等多方的產(chǎn)業(yè)資源合作創(chuàng )新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新生態(tài)圈的分工與交換，形成園區產(chǎn)業(yè)的外部經(jīng)濟，提升企業(yè)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本。而“智慧園區平臺CC+”將這些資源以“隨時(shí)、隨需”的敏捷方式提供給企業(yè)和人才使用。

　　據天安云谷智慧園區品牌部總監薛桐介紹：“天安云谷智慧園區在兩個(gè)方面的管理上卓有成就：

　　一是園區的管理，主要是園區的各種自動(dòng)化建設與管理，天安云谷園區管理體現了“一個(gè)中心“的思想，因為很多樓宇自動(dòng)化系統是多達20多個(gè)的孤立系統，比如監控、消防、門(mén)禁等系統都比較孤立，智慧園區用一套平臺把上述所有設備通過(guò)各類(lèi)用戶(hù)端（智能手機、IPAD、PC端）便實(shí)現了管理控制。

　　二是園區服務(wù)，很多園區要么給企業(yè)租地，企業(yè)自己蓋樓自己做信息化，要么租一層樓企業(yè)，企業(yè)自己裝修，自己設計辦公室自己建信息化系統。而天安云谷園區服務(wù)的特色是非核心業(yè)務(wù)綜合外包，讓企業(yè)只專(zhuān)注于自身市場(chǎng)的拓展，專(zhuān)注于潛心研發(fā)就可以了，其它的所有非核心業(yè)務(wù)都可以由園區全部代為管理，包括辦公樓裝修，會(huì )議室，展廳，信息化系統，辦公系統，管理系統，法律服務(wù)、金融服務(wù)、融資服務(wù)，采購等等。“

　　作為一名報道了五年多智慧城市的專(zhuān)業(yè)記者，筆者見(jiàn)過(guò)幾十個(gè)不同地域，不同規模，不同政府主導下的“智慧園區”，有的動(dòng)輒規劃很大，落地的寥寥無(wú)幾；有的口號宣傳很好，但只有孤零零的幾座建筑；當然，也有些正在實(shí)施項目的園區，但距離“智慧”兩字實(shí)在有些遠。

　　智慧園區到底該怎么前行？從天安云谷的實(shí)踐來(lái)看，筆者認為，智慧園區的未來(lái)趨勢將會(huì )是創(chuàng )新運營(yíng)模式，智慧園區將會(huì )從傳統的劃區租地，功能劃區等轉移到園區的運營(yíng)上來(lái)。如何把園區內部的企業(yè)、園區方、周邊配套商業(yè)和園區內的所有服務(wù)有機的結合起來(lái)，真正幫助園區企業(yè)實(shí)現非核心業(yè)務(wù)外包，這才是智慧園區的最好出路。

　　說(shuō)到智慧園區的創(chuàng )新運營(yíng)模式，不得不提到的就是ICT技術(shù)。在智慧園區的建設過(guò)程中，處處充斥著(zhù)ICT的身影。薛桐說(shuō)：“我們引入了華為這國際一流的ICT企業(yè)作為合作伙伴，他們不僅為智慧園區的運營(yíng)創(chuàng )新建設提供了很好的頂層設計咨詢(xún)方案，而且在軟件開(kāi)發(fā)、硬件集成、運營(yíng)、運維、產(chǎn)品設備的提供等方面也進(jìn)行了深度合作。“

　　華為基于“云-管-端”架構打造的面向未來(lái)的智慧園區，運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)搭建園區管理支撐和應用服務(wù)支撐兩大平臺，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)數字安防、智能物管和智能辦公三大應用包，為園區管理者及入駐企業(yè)提供便利，增強園區的綜合競爭力和輻射帶動(dòng)力，通過(guò)上述信息化手段實(shí)現了人員、車(chē)輛、環(huán)境、資產(chǎn)之間的信息互通和共享，從而實(shí)現園區管理的統一與和諧。

　　在數字安防方面，通過(guò)覆蓋園區的視頻監控系統與入侵報警聯(lián)動(dòng)，當發(fā)生非法闖入時(shí)，系統自動(dòng)將報警信號和視頻發(fā)送到移動(dòng)客戶(hù)端或指揮中心，監控臺確認后按事先設定的規則進(jìn)行聲光報警，或啟動(dòng)應急預案，使事件得到及時(shí)處理，園區安防等級得到提升，企業(yè)的資產(chǎn)和人員的安全更有保障。

　　在人員管理方面：基于一卡通實(shí)現一站式人員管理，“一張卡”代替員工身份證、工卡、錢(qián)包、鑰匙，亦能對訪(fǎng)客進(jìn)行全面智能化管理，包括車(chē)輛管理、門(mén)禁控制、路線(xiàn)指引、物品存放、就餐購物等，為園區業(yè)主和訪(fǎng)客提供良好的服務(wù)體驗。

　　在車(chē)輛管理上，視頻自動(dòng)識別，免刷卡自動(dòng)出入，提高通行效率和安全；精確車(chē)位引導系統，實(shí)現停車(chē)場(chǎng)的高效管理；違法停車(chē)管理有效解決園區亂停亂放現象；車(chē)輛行駛引導及軌跡跟蹤，保障企業(yè)物資安全。

　　在綠色節能管理方面：通過(guò)綠色機房和云計算/云桌面技術(shù)，提高資源利用率，降低IT能耗及GHG排放；基于A(yíng)MI（高級計量系統），依托數據網(wǎng)絡(luò )實(shí)現對園區內重點(diǎn)區域、重點(diǎn)設備的能耗監測、能效管理，實(shí)現綠色節能。

　　綜合管理：對各個(gè)業(yè)務(wù)子系統有效集成銜接，提供統一用戶(hù)接入門(mén)戶(hù)，給園區管理者和企業(yè)員工提供直觀(guān)、簡(jiǎn)潔、方便的管理操作。

　　智能辦公：園區為入駐企業(yè)提供辦公套餐業(yè)務(wù)，包括桌面云、統一通信、呼叫中心、融合會(huì )議及信息驛站，使企業(yè)擺脫信息化建設的負擔，實(shí)現拎包入駐。

　　薛桐最后說(shuō)：“天安云谷無(wú)論是現在的園區管理還是園區服務(wù)，或者是未來(lái)的智慧園區創(chuàng )新運營(yíng)模式的新探索，都離不開(kāi)華為智慧園區解決方案的支持。我們期望運用華為強大的ICT基礎設施能力，可以創(chuàng )造出更好的商業(yè)與運營(yíng)模式，為中國廣大的企業(yè)服務(wù)。”

　　當筆者做完采訪(fǎng)走出園區坐上班車(chē)，正好又碰到韓小伙。他興致勃勃過(guò)來(lái)和我打招呼：“今天收獲很大，這個(gè)園區真的稱(chēng)得上智慧，對我創(chuàng )業(yè)來(lái)說(shuō)非常方便。我準備回去之后將辦公室搬遷過(guò)來(lái)。”我回了個(gè)微笑給他，此時(shí)，晚霞正絢爛！
　　在微信公眾號查找“華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國”，或通過(guò)微信”掃一掃”功能掃描二維碼進(jìn)行添加：