繼贊助了網(wǎng)絡(luò )熱播劇《老九門(mén)》贏(yíng)得廣泛關(guān)注、并大受好評之后，這款“用了就敢炒老板的理財APP”又在汪涵、大張偉領(lǐng)銜的綜藝節目《十三億分貝》中讓都市青年耳熟能詳。
愛(ài)錢(qián)進(jìn)CEO楊帆表示，愛(ài)錢(qián)進(jìn)本身就是一個(gè)非常年輕的品牌，我們希望通過(guò)各種各樣的形式，為用戶(hù)傳達愛(ài)錢(qián)進(jìn)年輕、輕松的品牌個(gè)性，讓用戶(hù)體會(huì )到并不是所有的金融都是“高冷”的。
愛(ài)錢(qián)進(jìn)2014年5月6日上線(xiàn)，是目前中國互聯(lián)網(wǎng)金融中具備優(yōu)秀實(shí)力的平臺，品牌態(tài)度的背后，是愛(ài)錢(qián)進(jìn)對互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)注。
作為一家致力于“技術(shù)改變金融”的企業(yè)，愛(ài)錢(qián)進(jìn)以“技術(shù)型”風(fēng)控立足行業(yè)，重視云計算、大數據分析等技術(shù)領(lǐng)域的應用研究，是行業(yè)金融科技創(chuàng )新應用的先驅。愛(ài)錢(qián)進(jìn)已經(jīng)推出第三套風(fēng)控系統——云圖動(dòng)態(tài)風(fēng)控系統。據了解，“云圖”是基于最新的知識圖譜、深度學(xué)習以及人工智能技術(shù)搭建而成，是業(yè)內首個(gè)完整的動(dòng)態(tài)風(fēng)控知識圖譜生態(tài)系統，目前已經(jīng)應用到愛(ài)錢(qián)進(jìn)業(yè)務(wù)的所有環(huán)節當中。
2016年是互聯(lián)網(wǎng)金融“有序發(fā)展”的變革之年，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)和用戶(hù)規模在也在穩步增長(cháng)。據了解，目前愛(ài)錢(qián)進(jìn)有近452萬(wàn)投資用戶(hù)，累計完成投資金174億元，為投資人帶來(lái)4.46億收益，在網(wǎng)貸之家發(fā)布的“P2P全國百強榜”中，愛(ài)錢(qián)進(jìn)已經(jīng)連續4個(gè)月位居全國前十名。
合規性要求是愛(ài)錢(qián)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的首要目標，在滿(mǎn)足企業(yè)合規性的基礎上，愛(ài)錢(qián)進(jìn)仍將以“技術(shù)”作為核心競爭力，不斷探索創(chuàng )新，讓用戶(hù)享受更便捷高效的服務(wù)。除了品牌感知上不讓客戶(hù)感覺(jué)金融“高冷”，服務(wù)的質(zhì)量和效率更是一個(gè)加分項。
愛(ài)錢(qián)進(jìn)客服體系牽手智慧客服領(lǐng)軍品牌智齒客服，支持多渠道接入，還可以同時(shí)覆蓋多個(gè)微信公眾帳號，完美地解決了愛(ài)錢(qián)進(jìn)的服務(wù)體驗提升問(wèn)題。
嵌入一行代碼和簡(jiǎn)單部署，智齒客服就在愛(ài)錢(qián)進(jìn)桌面網(wǎng)站、微信、APP等重要渠道，快速完成在線(xiàn)客服部署、并且調試上線(xiàn)，讓愛(ài)錢(qián)進(jìn)完成多渠道的服務(wù)體系構架，接入用戶(hù)完成順暢溝通。
機器人24小時(shí)在線(xiàn)為用戶(hù)帶來(lái)“零等待”客服體驗，實(shí)現了不漏掉每一個(gè)客戶(hù)。而健全的知識庫建立，更讓愛(ài)錢(qián)進(jìn)的機器人問(wèn)題答復直接命中率64%，問(wèn)題解決率高達87%；不能回答的問(wèn)題轉人工處理，人工處理時(shí)機器人輔助人工從知識庫中獲取最佳答案幫助快速回復，大大提高了客服的工作效率。
考慮到金融領(lǐng)域的安全性需求，智齒客服從應用安全、部署安全、底層安全等幾個(gè)維度保證了系統等穩定性和安全性，保證愛(ài)錢(qián)進(jìn)數據和服務(wù)操作的高安全。
目前，除了愛(ài)錢(qián)進(jìn)之外，智齒客服已經(jīng)為諸如宜信、量化派、麥子金服、現金巴士、趣分期、京北金融、紫馬財行，以及夸氪金融等互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)提供了完美智能的客服支持，具備豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
