為拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、創(chuàng )新客戶(hù)體驗、提高營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效，烏魯木齊銀行邀請實(shí)戰派電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)資深講師，于近期對銀行卡部呼叫中心全體人員、各支行的零售經(jīng)理以及雛鷹后備人才（營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）培養方向人員進(jìn)行了“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能全面提升”專(zhuān)題培訓。
培訓中，講師通過(guò)數據對比分析介紹了近幾年國內各金融機構呼叫中心的構成和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向，通過(guò)音頻、視頻、ppt動(dòng)畫(huà)、游戲互動(dòng)等方式分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的案例，參加培訓的學(xué)員們積極的與老師互動(dòng)討論，總結出了在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的溝通方式和話(huà)術(shù)技巧。
通過(guò)此次培訓，大家掌握了不同類(lèi)型客戶(hù)的應對話(huà)術(shù)、需求心理分析、提升業(yè)務(wù)成交量的技巧，以及銷(xiāo)售人員心態(tài)自我調節的能力。同時(shí)全面了解電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)已成為客戶(hù)關(guān)系維護、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值創(chuàng )造的重要渠道之一，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)所承擔的任務(wù)、帶來(lái)的收入都占據著(zhù)不可替代的重要地位。
