CTI論壇（ctiforum）3月4日消息（記者 楊毅）:日前，被業(yè)內稱(chēng)為“最實(shí)戰”的電銷(xiāo)專(zhuān)家孫曉風(fēng)新書(shū)《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》出版，本書(shū)被稱(chēng)為保險電銷(xiāo)從業(yè)者的教科書(shū)，作者通過(guò)自己十年電銷(xiāo)經(jīng)歷總結出一套實(shí)戰經(jīng)驗，作為一名保險電銷(xiāo)從業(yè)人員應具備的電話(huà)銷(xiāo)售技能，各層級現場(chǎng)管理技能，以及電銷(xiāo)經(jīng)理中后臺的管理均有科學(xué)的流程和案例。對電銷(xiāo)從業(yè)者無(wú)論哪個(gè)崗位，都會(huì )有很大的幫助！
孫曉風(fēng)女士在接受CTI論壇記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示：“ 如今，電銷(xiāo)行業(yè)面臨著(zhù)人員流失率高，撤單率高等問(wèn)題。但這更激勵我們創(chuàng )造出適應新時(shí)代下的電銷(xiāo)模式。保險電銷(xiāo)人員看似僅僅是打電話(huà)，但這卻是需要很多綜合資源的支持，而這些綜合資源也是有一定邏輯性的。從業(yè)這些年，我也總結了一些自己的實(shí)踐經(jīng)驗，例如，在大都會(huì )外派遼寧的工作期間，通過(guò)實(shí)際工作，進(jìn)一步將電銷(xiāo)是一條管理鏈的意識轉變?yōu)槔碚撝R。而這些實(shí)用的電銷(xiāo)理論知識與銷(xiāo)售技巧，也最終在我的書(shū)《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》里詳細地闡述。總之，從第一線(xiàn)到管理崗位，再到老師的職位，我是真誠的希望能將自己的經(jīng)驗傳授給電銷(xiāo)行業(yè)的年輕人們，讓他們真正的創(chuàng )造出自己的行業(yè)之夢(mèng)。”
孫曉風(fēng)，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，國內壽險電銷(xiāo)的首批從業(yè)者，十年電銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)驗，從髙階銷(xiāo)售坐席到高級管理者，書(shū)寫(xiě)了電銷(xiāo)人的傳奇。銷(xiāo)售職期間連續“5W”百周以上從未間斷。管理職期間三個(gè)月打造百萬(wàn)小組，四個(gè)月打造千萬(wàn)電銷(xiāo)團隊。整合多個(gè)低迷項目，短時(shí)間內都有突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jì)增長(cháng)。所輔導團隊以人均高產(chǎn)能著(zhù)稱(chēng)，各項效率指標高于業(yè)界水平。獨創(chuàng )現場(chǎng)分時(shí)管理，促成“三板斧”，錄音成長(cháng)“六脈神劍”，績(jì)優(yōu)高手五步驟，團隊架構奇偶法則等電銷(xiāo)實(shí)戰理論。巳成為電銷(xiāo)業(yè)成功秘籍。連續多年參與行業(yè)公開(kāi)課的講授，致力于推動(dòng)電銷(xiāo)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、流程化、簡(jiǎn)單化、本土化。所培訓學(xué)員上萬(wàn)人，覆蓋全國30多個(gè)省市，為多家保險公司電銷(xiāo)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，被行業(yè)譽(yù)為“最實(shí)戰”的電銷(xiāo)專(zhuān)家。而成為“可以影響他人的人”是曉風(fēng)老師的信條。其所發(fā)布的微信訂閱號“曉風(fēng)老師大講堂”隨時(shí)解答電銷(xiāo)從業(yè)者問(wèn)題，為學(xué)員提供最便捷和實(shí)用的專(zhuān)業(yè)指導。本書(shū)是集作者十年經(jīng)驗的中國大陸第一本電銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)輔導書(shū)。
目錄
第一章電話(huà)銷(xiāo)售的十年歷程
第二章電話(huà)銷(xiāo)售中的后臺管理
第一節電銷(xiāo)團隊管理
第二節電話(huà)銷(xiāo)售成功秘訣——手把手教你經(jīng)營(yíng)數據
一、數據經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)
二、 找到客戶(hù)不能即刻線(xiàn)上購買(mǎi)的關(guān)鍵點(diǎn)
三、 壽險電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)流程
四、 電銷(xiāo)數據管理
第三章電話(huà)銷(xiāo)售的現場(chǎng)管理標準化
第一節分時(shí)管理
第二節錄音輔導
第三節走動(dòng)管理
第四節會(huì )議經(jīng)營(yíng)
一、 會(huì )議內容的創(chuàng )新——每個(gè)人都是“主管”
二、 會(huì )議主題的設計及流程安排
三、 會(huì )議經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的方法——頭腦風(fēng)暴
第五節目標管理
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