北京軍聯(lián)骨科醫院，是北京市衛生行政主管部門(mén)審批，北京地區一家以治療強直性脊柱炎為特色，集醫療、預防、保健、康復、科研為一體，嚴格按照世界衛生組織診療規范的標準體系設立的大型現代化專(zhuān)科醫院，在骨科治療方面尤其是強直性脊柱炎治療具有全球領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)勢。
醫院秉持“專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先，服務(wù)創(chuàng )新”的理念，擁有一套國際水平接軌的服務(wù)模式，實(shí)現電子顯示屏就醫指南，全程“一對一”式導醫服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )化管理，電子處方，遠程診療，極大地方便患者就醫。“以患者為中心，視患者為親人”是醫院的宗旨，醫院以“溫馨的環(huán)境、精湛的醫術(shù)、合理的收費、體貼的服務(wù)”服務(wù)于廣大就醫患者和社會(huì )各界人士。
一直以來(lái)，北京軍聯(lián)骨科醫院都在通過(guò)電視廣告營(yíng)銷(xiāo)，為就醫患者提供更直接的渠道，原有的一套采用多媒體交換機技術(shù)的呼叫中心系統，無(wú)法提供穩定、精確的電話(huà)系統支撐，故于2014年11月，正式引入深海捷科技最新一代NGN軟交換技術(shù)的呼叫中心系統，通過(guò)2個(gè)月的運行，系統一切正常，為北京軍聯(lián)骨科醫院解決了最核心的問(wèn)題，就是系統的穩定性，當投入廣告后，大批量、井噴式的來(lái)電時(shí)，系統可以游刃有余的完成所有電話(huà)呼入分配和記錄、分轉，并且提供了獲取號碼后自動(dòng)掛斷客戶(hù)電話(huà)的未接來(lái)電數據，既能節約坐席的接聽(tīng)高壓力，還能實(shí)時(shí)的獲取到每一個(gè)咨詢(xún)商機，且還提供了來(lái)電號碼重復呼入去重統計，方便計算投入產(chǎn)出比，包括與正在使用的業(yè)務(wù)系統的完美融合對接。2015年1月底，北京軍聯(lián)骨科醫院又完成了30坐席的擴容，現在完全投入使用的共計210坐席。
