7月3日，記者從南寧市地稅局了解到，地稅部門已經(jīng)啟動“12366稅智星” 24小時為納稅人提供房產(chǎn)出租、房產(chǎn)交易、車船稅、工資薪金及12萬以上自行納稅申報等稅收問題的“在線咨詢”服務，受到了納稅人的廣泛好評。
據(jù)了解，為適應納稅人日益增長的多元化服務需求，地稅部門開發(fā)應用“e-TAX”12366熱線智能咨詢系統(tǒng)，即“12366稅智星”。 納稅人可通過登錄地稅部門的網(wǎng)站，點擊“e-TAX12366熱線智能咨詢 ”模塊，或者關注“廣西地稅12366”微信公眾號，點擊“智能客服”欄目，即可發(fā)起對房產(chǎn)交易和出租稅收政策、工資薪金個人所得稅、年所得12萬元以上個人所得稅、車船稅五大類涉稅問題的咨詢，智能系統(tǒng)實現(xiàn)自動應答，為納稅人提供24小時全天候“在線咨詢”服務。
“12366稅智星”是12366納稅服務熱線人工咨詢方式的有效補充，“e-TAX”通過將語義分析、自然語音、智能搜索、反問引導、錯誤糾正等先進技術全面結(jié)合，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+智能辦稅”的新模式。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)完成900多個知識點的采編，編寫拓展問題11000條，涵蓋了稅收政策解答、辦稅流程及涉稅資料報送指引、典型性案例、熱點問題、辦稅點聯(lián)系方式等納稅人普遍關注的業(yè)務，基本滿足90%的納稅人對于民生類的一般性納稅咨詢需求。
