2016年2月7日，北京亞都科技股份有限公司在其最新的2.0版“亞都云生活”智能硬件App中發(fā)布了基于北京領(lǐng)通科技有限公司的CChelper彩虹SDK小智版的可視化智能客服系統，這不僅是領(lǐng)通科技的移動(dòng)遠程云客服系統在智能硬件領(lǐng)域的重要成果，同時(shí)也是亞都科技追求創(chuàng )新、關(guān)注客戶(hù)的一大亮點(diǎn)和特色。
北京亞都科技股份有限公司創(chuàng )立于1987年，是國內空氣品質(zhì)（IAQ）領(lǐng)域起步最早、規模最大、自主知識產(chǎn)權最多的國家大型企業(yè)。其產(chǎn)品“亞都加濕器”和“亞都凈化器”是北京市名牌產(chǎn)品。“亞都云生活”是控制亞都凈化器、加濕器、除濕機、凈水機等全系列空氣品質(zhì)與凈水的產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)手機端APP，是千萬(wàn)家庭生活不可或缺的好伴侶。
而此次發(fā)布的與“亞都云生活”相輔相成的CChelper彩虹SDK小智版，則是領(lǐng)通科技專(zhuān)門(mén)針對智能硬件設備定制的可視化智能客服系統。CChelper彩虹SDK小智版擁有獨有的App遠程桌面操作和協(xié)助功能，還可一鍵連通VoIP免費通話(huà)，更能通過(guò)遠程攝像頭調用功能實(shí)時(shí)查看用戶(hù)現場(chǎng)和智能硬件的現狀。同時(shí)，針對智能硬件最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )連接問(wèn)題，CChelper彩虹SDK小智版率先推出了專(zhuān)利的遠程無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )勘察功能，用戶(hù)一鍵求助時(shí)即可在客服端呈現詳細的當前無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )參數，大大方便客服工程師第一時(shí)間排查和定位用戶(hù)端WiFi等網(wǎng)絡(luò )參數和連接狀況，有效解決智能硬件的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )相關(guān)問(wèn)題。
CChelper彩虹SDK小智版可以大大提高客服工程師的服務(wù)效率，同時(shí)也會(huì )為用戶(hù)帶來(lái)極致的體驗！它可支持Android和iOS雙系統，適用于各類(lèi)需服務(wù)的智能硬件及其App，為廠(chǎng)商與用戶(hù)互動(dòng)奠定了重要的基礎。
