2015年12月18日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID賽迪）主辦，《軟件和集成電路》雜志社、中國軟件評測中心、賽迪智庫軟件與信息服務(wù)業(yè)研究所聯(lián)合承辦，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)一年一度最高規格的精英盛會(huì )——2015中國軟件大會(huì )暨第十四屆中國軟件和信息服務(wù)十大領(lǐng)軍人物、領(lǐng)軍企業(yè)、領(lǐng)軍產(chǎn)業(yè)園區頒獎盛典，在北京新世紀日航酒店盛大開(kāi)幕。本屆大會(huì )將聚焦軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)具有代表性的行業(yè)用戶(hù)和服務(wù)商，全面系統地總結我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)取得的年度成就，深入展現“互聯(lián)網(wǎng)+”對行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變革和取得的階段性成果，助力“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃的落地與實(shí)施。
眾所周知，中國軟件大會(huì )最大的亮點(diǎn)是權威獲獎榜單，被譽(yù)為中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的“奧斯卡”。作為國內移動(dòng)終端及移動(dòng)APP遠程服務(wù)軟件供應商的代表，北京領(lǐng)通科技有限公司（www.cutecomm。com）攜公司首創(chuàng )的可視化云客服方案CChelper移動(dòng)遠程桌面平臺參加了本次大會(huì )，并榮獲”移動(dòng)云客服行業(yè)最佳解決方案“的獎項。
作為業(yè)內領(lǐng)先的移動(dòng)終端遠程桌面解決方案，CChelper平臺不僅受到了大會(huì )獎項的青睞，而且受到了與會(huì )者的廣泛關(guān)注。讓我們一起來(lái)看看CChelper的獨特之處有哪些呢？
CChelper作為統一的技術(shù)平臺，旗下包含智慧幫（企業(yè)級智能設備遠程解決方案）、互樂(lè )幫（用戶(hù)間遠程互助App）、彩虹SDK小通版（通用App移動(dòng)客服系統）、彩虹SDK小智版（智能硬件專(zhuān)屬客服系統）四條核心產(chǎn)品線(xiàn)。
CChelper彩虹SDK及系統，徹底解決了APP廠(chǎng)商的電話(huà)客服只能聽(tīng)不能看的低效問(wèn)題。通過(guò)可視化的遠程操作云后臺，客服工程師可以與用戶(hù)邊VoIP通話(huà)邊查看操作用戶(hù)的App界面，還可遠程調用用戶(hù)手機攝像頭實(shí)時(shí)查看用戶(hù)硬件狀態(tài)，猶如身臨其境般的為用戶(hù)服務(wù)，大幅提升服務(wù)效率，改善用戶(hù)體驗。同時(shí)，針對智能硬件網(wǎng)絡(luò )連接問(wèn)題高咨詢(xún)的情況，CChelper彩虹SDK小智版率先推出了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )勘察功能，用戶(hù)一鍵求助時(shí)即可在客服端呈現詳細的當前網(wǎng)絡(luò )參數，大大方便客服工程師第一時(shí)間排查和定位用戶(hù)端WiFi等網(wǎng)絡(luò )參數和連接狀況，有效解決80%的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )相關(guān)問(wèn)題。彩虹SDK適用于各種Android和iOS App的移動(dòng)客服，例如教育、醫療、O2O等；各種企業(yè)級業(yè)務(wù)App的移動(dòng)IT技術(shù)支持；以及用于數以萬(wàn)計需服務(wù)的智能硬件及其App，為廠(chǎng)商與用戶(hù)互動(dòng)奠定了重要的基礎。
本次大會(huì )中同時(shí)亮相的CChelper智慧幫產(chǎn)品，是專(zhuān)為企業(yè)級用戶(hù)打造的遠程移動(dòng)云服務(wù)方案，適用于各種Android智能終端廠(chǎng)商的售后客服，如手機、平板、電視廠(chǎng)商，行業(yè)智能設備等，以及眾多企業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)化帶來(lái)的移動(dòng)IT技術(shù)支持。傳統服務(wù)模式主要靠電話(huà)和客服/IT人員現場(chǎng)支持，企業(yè)成本高、效率低、工程師服務(wù)強度大、用戶(hù)東奔西走體驗差。CChelper智慧幫APK，可實(shí)現用戶(hù)需要時(shí)一鍵求助，建立和客服/IT人員一對一的連接，實(shí)現包括工程師對用戶(hù)手機的遠程桌面操作、VoIP免費語(yǔ)音通信、遠程ADB調試、Log獲取等高效遠程協(xié)助和服務(wù)支持，是業(yè)內領(lǐng)先的企業(yè)級解決方案。
CChelper互樂(lè )幫Apk則是一個(gè)用戶(hù)與用戶(hù)之間基于遠程桌面操作的互助Apk，它實(shí)現了子女和父母之間或好友之間可視化的互動(dòng)和互助的工具，就如朋友在身邊一般進(jìn)行手把手的指導。
CChelper可視化智能云客服系統已經(jīng)申請了多篇核心技術(shù)專(zhuān)利和軟著(zhù)權，屬?lài)鴥仁讋?chuàng )，目前已經(jīng)和聯(lián)想等多家知名手機廠(chǎng)商、機智云等多家智能硬件和智能硬件云平臺廠(chǎng)商，以及上海天暢等眾多企業(yè)移動(dòng)IT方案商建立了戰略合作。
領(lǐng)通科技愿與各界朋友溝通交流，共創(chuàng )可視化智能云客服未來(lái)！
