焦化行業(yè)山西陽(yáng)光華泰能源簽約XTools CRM

　　今天與大家分享山西陽(yáng)光焦化集團股份有限公司獨立運營(yíng)的子公司：陽(yáng)光華泰能源運用XTools CRM的案例，主要集中體現在客戶(hù)分級明細、銷(xiāo)售體系特別是項目銷(xiāo)售跟進(jìn)和進(jìn)銷(xiāo)存的管理。

　　Ⅰ、宏觀(guān)經(jīng)濟下行壓力的沖擊，焦化行業(yè)進(jìn)入捏濕毛巾的“微利時(shí)代”；

　　Ⅱ、產(chǎn)能過(guò)剩，市場(chǎng)需求減弱，絕大多數焦化企業(yè)均處于“虧損狀態(tài)”

　　Ⅲ、焦化市場(chǎng)價(jià)格戰和市場(chǎng)起伏波動(dòng)劇烈，焦炭?jì)r(jià)格逐月下跌；

　　Ⅳ、迫于國家環(huán)保政策壓力，對工藝設備、科技及技術(shù)要求加大；

　　Ⅴ、產(chǎn)品線(xiàn)單一，產(chǎn)品鏈、資金鏈斷裂，焦化行業(yè)倒閉潮兼并重組加劇；

　　Ⅵ、企業(yè)管理方式傳統，信息化管理普及程度低；

　　山西陽(yáng)光焦化集團正式組建于1992年，經(jīng)過(guò)20年發(fā)展，已成為集“原煤洗選、煉焦化工、自備發(fā)電、鐵路發(fā)運、煤氣外供、自營(yíng)出口”等為一體的大型焦化集團。其曾投資十多億以兼并重組資產(chǎn)收購方式整合河津市太興焦化、實(shí)興焦化、晉海焦化三家焦化廠(chǎng)，同時(shí)入股多家煤礦，保證原材料供應，達到焦炭年產(chǎn)能達500萬(wàn)噸，焦煤年產(chǎn)480萬(wàn)噸，解決5000名就業(yè)問(wèn)題，連續多年穩居山西民營(yíng)繳稅企業(yè)第一。

　　2011年山西陽(yáng)光集團整合了原太興集團，一個(gè)集選煤，焦化，化工，精細化工，炭黑及尾氣發(fā)電為一體的煤化工鏈條型企業(yè)。實(shí)現了化產(chǎn)品收入上升到60%的轉型目標。山西陽(yáng)光華泰能源在行業(yè)地位、經(jīng)濟實(shí)力、產(chǎn)品鏈、創(chuàng )新能力、環(huán)保解決方法、經(jīng)營(yíng)戰略、團隊管理等都完勝同行競爭者， XTools對其客戶(hù)的分級和統一管理、銷(xiāo)售項目跟單、原材料采購管理加快山西陽(yáng)光華泰企業(yè)信息化建設步伐，簡(jiǎn)直是錦上添花。

　　XTools信仰“客戶(hù)就是上帝”，也幫助成千上萬(wàn)的中小企業(yè)去踐行這條箴言。在今天的案例中主要體現在

　　Ⅰ、充分客戶(hù)認知，從來(lái)源、行業(yè)、規模、標簽、價(jià)值評估、信用等級等不同面、多維度認知客戶(hù)；便于今后更好服務(wù)客戶(hù)；

　　Ⅱ、集中企業(yè)的所有客戶(hù)資源統一管理；

　　Ⅲ、行動(dòng)歷史、售前售中售后、電話(huà)錄音數據、郵件短信數據采集，完整還原業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶(hù)過(guò)程，第一時(shí)間“糾正”對客戶(hù)不友好的行為和言辭；

　　Ⅳ、集成在線(xiàn)呼叫、郵件和短信群發(fā)接口，實(shí)時(shí)傳遞企業(yè)最近動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)和關(guān)懷；

　　Ⅴ、部署XTools帶來(lái)業(yè)務(wù)流程智能、業(yè)務(wù)效率、部門(mén)協(xié)作能力提升，也為最好服務(wù)客戶(hù)打下基礎；

　　陽(yáng)光華泰設計的目標客戶(hù)是電廠(chǎng)、工業(yè)制造、鋼鐵、石油、醫療行業(yè)等，期間會(huì )涉及很多大型客戶(hù)的簽約，針對這些大金額、長(cháng)周期的客戶(hù)，陽(yáng)光華泰的經(jīng)營(yíng)策略已然十分成熟建全， CRM系統部署讓其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達到精益求精，最小最不起眼的業(yè)務(wù)都得以改善。伴隨生成方式的改良，從粗放模式轉為精細化生產(chǎn)，涉及到更多人員協(xié)作、任務(wù)交辦、過(guò)程數據記錄與檢測、數據共享和流通，XTools軟件都很好的解決了這些問(wèn)題，通過(guò)銷(xiāo)售SFA、待辦任務(wù)、內部溝通的插件溝通兔、銷(xiāo)售項目跟單管理、來(lái)自行動(dòng)歷史電話(huà)錄音等方式的項目過(guò)程監管等等。例如：?jiǎn)⒂肵Tools項目跟單管理之后，能將涉及到整個(gè)項目的負責人、項目概要、階段及每個(gè)階段目的、前期的信息收集（需求分析、市場(chǎng)調研、投標、競爭對手等等）、項目策劃、談判、簽約、商務(wù)評審、合同訂單、實(shí)施推進(jìn)、成本、推進(jìn)歷史等所有方面融合在一起，并進(jìn)行計劃和監管，最終讓項目結果與計劃目標保持一致或超預期完成。

　　現在，焦化企業(yè)絕大多數處于利潤虧損困境，加之市場(chǎng)經(jīng)濟低迷，企業(yè)將市場(chǎng)壓力通過(guò)成本倒推等手段分解到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，在產(chǎn)品和產(chǎn)能上保持適度的規模，在經(jīng)營(yíng)管理上，深耕細作，降低企業(yè)運作過(guò)程中各種成本。XTools進(jìn)銷(xiāo)存管理提供從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷(xiāo)售-訂單-出庫-發(fā)貨-應收全部動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。比如采購環(huán)節，為避免采購人與材料供應商存在利益關(guān)系導致的高價(jià)采購或采購不合格原材料、采購過(guò)多或過(guò)少帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)阻滯，采購單必須經(jīng)過(guò)多層審批才能執行；企業(yè)所有的庫存產(chǎn)品或詳細的屬性，都能登錄XTools系統進(jìn)行查詢(xún)，從而降低人工庫存盤(pán)點(diǎn)、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)能及時(shí)提供產(chǎn)品信息，前期的信息化平臺搭建都能更好釋放企業(yè)高效、流程化、智能、科學(xué)管理和智慧經(jīng)營(yíng)的能量。

　　Saas CRM中國創(chuàng )始人，獨立運營(yíng)12年，3.5W家中小企業(yè)，50Wsales，前面覆蓋53個(gè)行業(yè)……讓中小企業(yè)體驗全業(yè)務(wù)智能、流程化管理帶去銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的平穩提升，釋放企業(yè)在產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng )新的無(wú)限潛能，這是XTools偉大計劃的一部分，希望你也能成為這偉大計劃的一分子，在經(jīng)濟低迷和競爭激烈的環(huán)境中迎接蛻變與新生，一起看更大的世界。如果你想詳細了解更多有關(guān)XTools的訊息，想請訪(fǎng)問(wèn)http://www.xtools.cn/，你也可以通過(guò)4千8零4千輕松聯(lián)系上我們。