日前，黑龍江省三級法院12368熱線(xiàn)電話(huà)開(kāi)通，進(jìn)入試運行階段。今后，社會(huì )公眾可撥打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行訴訟咨詢(xún)、反映情況、提出意見(jiàn)建議及信訪(fǎng)投訴，也可查詢(xún)全省法院的地址、工作時(shí)間、交通線(xiàn)路等相關(guān)信息。當事人撥打熱線(xiàn)電話(huà)還可查詢(xún)案件的辦理情況、聯(lián)系法官等。
省法院12368熱線(xiàn)電話(huà)自助服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式并行：每天24小時(shí)提供自助語(yǔ)音服務(wù)，每個(gè)工作日的9時(shí)至16時(shí)提供人工服務(wù)。省法院針對每一類(lèi)服務(wù)設定了嚴格的處理回復期限，如法官正在開(kāi)庭聯(lián)系不到，則通過(guò)機關(guān)內網(wǎng)派發(fā)工單到該法官的辦公微機工作界面上，要求該法官兩個(gè)工作日內辦理。市民撥打熱線(xiàn)還能咨詢(xún)立案登記、案件管轄、訴訟期限、訴訟費用、舉證須知等訴訟程序和內容。
