5月27日-29日，由工業(yè)和信息化部主辦的第十九屆中國國際軟件博覽會(huì )在北京展覽館隆重舉辦。作為浙江軟件行業(yè)的代表性企業(yè)，遠傳技術(shù)應邀參加本次展會(huì )，并攜U-IPCC全媒體呼叫中心系統和U-BDMP聯(lián)絡(luò )中心大數據挖掘平臺兩款產(chǎn)品亮相，吸引了來(lái)自國內外的專(zhuān)家、學(xué)者以及業(yè)界同仁的廣泛關(guān)注。充分展示了遠傳技術(shù)近年來(lái)在全媒體平臺搭建以及大數據分析技術(shù)上的創(chuàng )新。
作為“中國軟件第一展”，本次軟博會(huì )可以說(shuō)是盛況空前，布展范圍覆蓋7個(gè)展館，并且展會(huì )期間還舉辦了互聯(lián)網(wǎng)金融等高峰論壇、信息發(fā)布會(huì )和10個(gè)專(zhuān)題論壇，報名參展的國內外軟件廠(chǎng)商超過(guò)600家。專(zhuān)家大咖齊聚一堂，共同打造一個(gè)國際化軟件成果交流平臺。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新技術(shù)層出不窮，客戶(hù)服務(wù)也隨之而變，移動(dòng)化和碎片化已是大勢所趨。未來(lái)的服務(wù)，需要融合電話(huà)、微信、視頻、聊天等多媒體方式， 服務(wù)也不再是客服部門(mén)一家擔當，而是需要多部門(mén)協(xié)作。為助力用戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新，遠傳技術(shù)推出U-IPCC全媒體呼叫中心系統，具有IP呼叫中心、微信客服、企業(yè)云盤(pán)、會(huì )議系統、企業(yè)總機、企業(yè)微信六大功能，是國內少數幾家能與SAP、Siebl、微軟CRM三大主流客戶(hù)管理系統對接的系統。 另外還具備完全國產(chǎn)化、 移動(dòng)化、去硬件化等特點(diǎn)，幫助用戶(hù)降本增效，實(shí)現全媒體統一處理。
如今，大數據分析技術(shù)日益得到各大企業(yè)的重視，并在近年取得飛速發(fā)展。U-BDMP聯(lián)絡(luò )中心大數據挖掘平臺基于全渠道多源頭海量數據，借助多渠道大數據分析挖掘技術(shù)，分析客戶(hù)行為和習慣，發(fā)現問(wèn)題、挖掘原因，從而促進(jìn)產(chǎn)品改良、改善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，全面提升聯(lián)絡(luò )中心和企業(yè)多渠道服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)整合管理服務(wù)能力。
遠傳技術(shù)成立于2004年，是集技術(shù)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、運營(yíng)外包服務(wù)于一體的呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案供應商，被評為國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過(guò)CMMI4級認證。在信息產(chǎn)業(yè)為主導的新經(jīng)濟發(fā)展時(shí)期，軟件支撐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，作為業(yè)內知名企業(yè)，遠傳技術(shù)將積極進(jìn)行技術(shù)革新，推進(jìn)企業(yè)改革建設，不斷提升自主研發(fā)能力，全面提升企業(yè)創(chuàng )新活力。
