自10月以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的組織和匯報(bào)體系的調(diào)整后，葉城先生開(kāi)始履行Teleopti AB中國(guó)區(qū)Country Manager職責(zé)，即擔(dān)任北京瑞捷訊公司總經(jīng)理職務(wù)。葉城先生2009年6月加入TELEOPTI 公司，作為中國(guó)區(qū)的首位員工，分別從事了市場(chǎng)與銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)組建和行政人事管理等不同角色的工作。葉城先生在主抓市場(chǎng)和銷(xiāo)售的過(guò)程中，帶領(lǐng)該公司深入拓展了中國(guó)區(qū)市場(chǎng)，贏得了近30家專(zhuān)業(yè)客戶(hù)，在客戶(hù)數(shù)量和座席使用量上均位居外資WFM 供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)地位。
“我們?cè)陂_(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，遇到了巨大的挑戰(zhàn)。一方面，客戶(hù)對(duì)于排班的應(yīng)用需求在不斷增強(qiáng)；另一方面，客戶(hù)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中和較為困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，支付的價(jià)格受到了諸多的限制。因此，在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的前提條件下，如何提升內(nèi)部的管理機(jī)制和效能，提升交付的客戶(hù)滿(mǎn)意度并同時(shí)達(dá)成內(nèi)部的成本有效性將是未來(lái)3年的工作重點(diǎn)。”葉城先生如此評(píng)價(jià)WFM 市場(chǎng)和突破的重點(diǎn)。“同時(shí)，我們也要看到，WFM 是針對(duì)流量到達(dá)型業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的解決方案，只要是實(shí)時(shí)的或者準(zhǔn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)，我們都有機(jī)會(huì)開(kāi)拓類(lèi)似的市場(chǎng)。此外，在中國(guó)一線勞動(dòng)力成本大幅提升的宏觀環(huán)境下，WFM 的應(yīng)用場(chǎng)景在不斷增加，應(yīng)用的重要性也將大大提升。”
上圖為葉城先生于2014年秋在斯德哥爾摩總部辦公室旁的留影
