近期瑞捷迅公司相繼與合作伙伴簽署了一系列的新排班項目和老客戶(hù)的擴容項目，其中包括了美團客服排班項目，澳柯瑪客服排班項目，山東電信二期擴容和寧夏移動(dòng)三期擴容等項目。通過(guò)這些項目，瑞捷迅公司將新增超過(guò)1500終端坐席使用Teleopti WFM的排班應用，并幫助其中部分客戶(hù)大規模使用移動(dòng)客戶(hù)端來(lái)進(jìn)行排班應用的操作，逐漸擺脫對于傳統PC的依賴(lài)，把傳統的排班應用帶入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用環(huán)境。
“我們可以看到整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)和運營(yíng)商市場(chǎng)對于排班應用的強烈需求。新的客戶(hù)需要基礎的功能，老客戶(hù)則更多的期望得到新開(kāi)發(fā)的移動(dòng)端應用。整個(gè)排班市場(chǎng)的挑戰已經(jīng)逐步演化為商業(yè)條件與項目交付質(zhì)量和成本的矛盾平衡，這需要我們有更好的，更精致的項目管理來(lái)改進(jìn)項目交付質(zhì)量，縮短交付時(shí)間并控制成本和不切實(shí)際的用戶(hù)需求。”Teleopti的中國區銷(xiāo)售總監葉城先生作出如上的分析判斷。“這也是我們?yōu)槭裁匆胄碌淖稍?xún)和項目實(shí)施力量，并期望藉此來(lái)強化交付團隊的力量，優(yōu)化交付管理，并使得公司的排班項目交付質(zhì)量持續領(lǐng)先于競爭對手，持續保持全球最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。”
