Teleopti是一個(gè)領(lǐng)先的戰略勞動(dòng)力資源績(jì)效管理（WFM）和電信資費管理（TEM）解決方案供應商。
Teleopti公司是因其開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求、先進(jìn)的用戶(hù)有好解決方案而聞名。數百個(gè)世界各地的企業(yè)借由Teleopti獲取呼叫中心的最優(yōu)化運營(yíng)效率，在為他們的用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動(dòng)力管理方案，為各級機構提供實(shí)時(shí)監管，假日規劃和適用于你的機構各級管理工具。我們的WFM 指導原則從授權的坐席到團隊領(lǐng)導都適用，在使用當地語(yǔ)言模式下，能夠迅速幫助客戶(hù)提高績(jì)效。當需要降低人員配備成本并保留客戶(hù)時(shí)，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶(hù)服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩定。這使管理重點(diǎn)能夠更多地放在運營(yíng)策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時(shí)間，在提升員工滿(mǎn)意度和激勵的同時(shí)，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶(hù)常常通過(guò)績(jì)效工具證實(shí)Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過(guò)使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時(shí)間，這是過(guò)去使用手工排班無(wú)法實(shí)現的。
Teleopti Pro 是基于網(wǎng)絡(luò )的TEM解決方案，可以在固定的或者移動(dòng)的IT設備使用它。它可以控制成本，監控質(zhì)量并且管理所有的通訊設備和服務(wù)。無(wú)需考慮通話(huà)類(lèi)型僅僅通過(guò)使用一體化的Telecom Expense Management解決方案您就可以掌握成本、服務(wù)、流量和硬件的所有信息。它確保您可以360度全方位的掌控通訊成本。
Teleopti Pro 可以通知您組織內的全部通話(huà)活動(dòng)。無(wú)需考慮移動(dòng)的IP和固話(huà)，Teleopti Pro 以無(wú)人值守的方式給予您覆蓋所有服務(wù)，流量和硬件設備的的完整的成本控制。通過(guò)使用強大的報表工具自動(dòng)化的向所有雇員發(fā)送排班報告。這就意味著(zhù)它具有高水平的成本控制意識。它可以降低組織的開(kāi)銷(xiāo)。
