北京瑞捷訊科技有限公司攜手華為技術有限公司，贏得黑龍江移動客服中心排班系統(tǒng)項目，并在十二月初簽署了相關合同。在這個項目中，瑞捷訊公司負責提供排班應用和相關的項目實施。黑龍江移動客服中心非常期待通過本項目提升運營服務水平，優(yōu)化排班表擬合度并同時提高員工舒適度與公平性。憑借豐富的項目成功經驗，強大的本地咨詢服務團隊和本地化的測試與服務支持中心，瑞捷訊公司最終贏得了該項目。據悉，該項目規(guī)模超過一千座席，分布于兩個話務中心。
Teleopti是全球主要的方案供應商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動力管理以及控制成本解決方案，以及質量監(jiān)控和通信管理設備和服務。
