CTI論壇(ctiforum)8月15日消息(記者 楊毅): 2012年7月31日,—Teleopti中國與華為緊密合作,在中國運營(yíng)商市場(chǎng)取得了連續的突破。四月,華為與Teleopti 贏(yíng)得了《廣東聯(lián)通客服擴容工程排班管理軟件采購項目》。隨后華為與Teleopti 公司贏(yíng)得了山東聯(lián)通客服、山東移動(dòng)客服的勞動(dòng)力資源與績(jì)效管理方案項目。華為與Teleopti正一起努力實(shí)施勞動(dòng)力管理解決方案,將會(huì )有數千名話(huà)務(wù)員獲得具有“人性化”的優(yōu)化排班。我們也堅信采用業(yè)界領(lǐng)先的工具,幫助員工帶來(lái)更好的表現,激勵與協(xié)助我們的客戶(hù)使用好的最寶貴的人力資源。
Teleopti是全球主要的方案供應商之一,它為呼叫中心提供戰略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案,以及質(zhì)量監控和通信管理設備和服務(wù)。