Teleopti 贏得深圳航空客服呼叫中心排班項目

　　CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（記者 楊毅):2013年1月Teleopti 公司同宇高與宇信一同獲得了深圳航空客服中心的運營管理項目。深圳航空希望通過一個整合了最佳模塊應(yīng)用的WFO來提升整個客服中心的運營管理效率。為此，深航在去年底通過招標并審慎評估了各個應(yīng)用模塊， TELEOPTI 被選擇成為了排班應(yīng)用的合作伙伴。春節(jié)之后TELEOPTI 公司將開始實施排班應(yīng)用部分。據(jù)悉，深航客服大約有500座席，專注于傳統(tǒng)的航空客服與機票銷售業(yè)務(wù)。

　　Teleopti是一個領(lǐng)先的戰(zhàn)略勞動力資源績效管理（WFM）和電信資費管理（TEM）解決方案供應(yīng)商。Teleopti公司是因其開發(fā)滿足客戶需求、先進的用戶有好解決方案而聞名。數(shù)百個世界各地的企業(yè)借由Teleopti獲取呼叫中心的最優(yōu)化運營效率，在為他們的用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。