Teleopti 贏(yíng)得深圳航空客服呼叫中心排班項目

　　CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（記者 楊毅):2013年1月Teleopti 公司同宇高與宇信一同獲得了深圳航空客服中心的運營(yíng)管理項目。深圳航空希望通過(guò)一個(gè)整合了最佳模塊應用的WFO來(lái)提升整個(gè)客服中心的運營(yíng)管理效率。為此，深航在去年底通過(guò)招標并審慎評估了各個(gè)應用模塊， TELEOPTI 被選擇成為了排班應用的合作伙伴。春節之后TELEOPTI 公司將開(kāi)始實(shí)施排班應用部分。據悉，深航客服大約有500座席，專(zhuān)注于傳統的航空客服與機票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

　　Teleopti是一個(gè)領(lǐng)先的戰略勞動(dòng)力資源績(jì)效管理（WFM）和電信資費管理（TEM）解決方案供應商。Teleopti公司是因其開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求、先進(jìn)的用戶(hù)有好解決方案而聞名。數百個(gè)世界各地的企業(yè)借由Teleopti獲取呼叫中心的最優(yōu)化運營(yíng)效率，在為他們的用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。