聯(lián)絡(luò )中心、后勤部門(mén)、分支機構和零售店提供戰略性勞動(dòng)力資源管理的全球領(lǐng)先供應商瑞捷訊公司將參加10月28-30日在中國北京舉行的“2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )暨亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽” （<http://www.yshhuang.com/expo/2014/award2014/index.htm>）。
Teleopti亞太地區業(yè)務(wù)經(jīng)理Mervyn Lim將發(fā)表題為《如何在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代管理復雜的客服中心》的主題演講。Mervyn Lim擁有呼叫中心相關(guān)銷(xiāo)售、售前、運營(yíng)和咨詢(xún)方面15年經(jīng)驗。在加入Teleopti之前，他在Fusion負責亞洲市場(chǎng)的Verint勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案的銷(xiāo)售和售前工作。
瑞捷訊因開(kāi)發(fā)出色的、備受贊譽(yù)的且特別容易實(shí)施和使用的技術(shù)解決方案而知名。全球數百家企業(yè)依靠瑞捷訊提供的解決方案來(lái)提高其運營(yíng)效率和服務(wù)水平。瑞捷訊的合作伙伴網(wǎng)絡(luò )非常廣泛，因此您可以輕松獲取瑞捷訊WFM 勞動(dòng)力資源解決方案。
穩健的財務(wù)策略
瑞捷訊創(chuàng )建于 1992 年，在過(guò)去的二十年里一直穩定發(fā)展，直至今天也在加快腳步，持續穩定發(fā)展。其發(fā)展策略以預防措施為特色，使得公司能夠靠其自身能力獨立負擔公司擴張的投資。其以穩健、可持續和自主發(fā)展為特色，瑞捷訊自創(chuàng )辦以來(lái)就一直享有同比的盈利能力。
瑞捷迅將其大部分利潤投資到客戶(hù)支持和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)中，這確保了客戶(hù)能夠實(shí)時(shí)獲取最新、最好、最先進(jìn)且備受贊譽(yù)的勞動(dòng)力與績(jì)效管理解決方案。
客戶(hù)是關(guān)鍵
瑞捷訊能夠提供備受贊譽(yù)的解決方案的至關(guān)重要的基礎是其與客戶(hù)之間的關(guān)系。自創(chuàng )建以來(lái)，瑞捷訊一直與大量杰出的公司合作，來(lái)完善其技術(shù)方案。
這些公司通常是其行業(yè)的領(lǐng)先者。這種緊密的合作關(guān)系使得其能夠反饋出符合客戶(hù)需求的解決方案-這是為市場(chǎng)不斷提供新的，更有效的解決方案的最關(guān)鍵的因素之一。
遍布全球
瑞捷訊在全球范圍內供應解決方案，迄今為止，已覆蓋超過(guò) 80 個(gè)國家。其為杰出的組織機構供應解決方案，例如，中國移動(dòng)、TeliaSonera， VimpelCom、瑞士郵政、互聯(lián)企信、科威特國家銀行、挪威電信、瑞典鐵路、托馬斯庫克、安聯(lián)，以及其它大量的電信公司、保險公司、主要銀行和政府機構，稅務(wù)機構也不例外。
經(jīng)認證的互操作性 -- 主要參與者
瑞捷訊已與大量的電信領(lǐng)域中的主要供應商建立了密切的合作關(guān)系。瑞捷訊解決方案幾乎與所有客戶(hù)的技術(shù)解決方案都能輕松集成在一起。銷(xiāo)售商如AVAYA、ALTITUDE、思科和華為，都有經(jīng)認證的具有內部可操作性的瑞捷迅解決方案。
強大的網(wǎng)絡(luò )
客戶(hù)希望其所在地有瑞捷迅公司，瑞捷訊充分理解這一訴求。對于這一點(diǎn)，瑞捷訊的回應是，在全球范圍內建立一個(gè)廣闊的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )。此外，富有成效的、有效的合作伙伴關(guān)系需多方努力：瑞捷訊的全面合作伙伴計劃致力于吸引一流的組織機構作為其業(yè)務(wù)伙伴加入瑞捷迅。
