流量入口方面,主要是顯性化流量入口。既然所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都需要運營(yíng)商的流量做承載,運營(yíng)商事實(shí)上成為最大的流量入口,理論上比微信的入口還要龐大,可是沒(méi)有載體,沒(méi)有感知,因為被過(guò)頂傳球了。那么流量2.0時(shí)代,是否應該把過(guò)頂的球找回來(lái)?流量幣以及流量交易中心某種程度上就是顯性化的流量入口。
流量貨幣化初看起來(lái)是一件神奇的事情,可是細細一想,跟社會(huì )上的有價(jià)卡、Q幣其實(shí)沒(méi)什么區別。能夠貨幣化的前期是具有使用價(jià)值(以國家權威發(fā)布的紙幣除外),因為有使用價(jià)值,所以具有交換價(jià)值,可交換到所需要的商品和服務(wù),因為具有交換價(jià)值所以具有儲存價(jià)值,將當前交換的權利延伸到未來(lái),這些都是政治經(jīng)濟學(xué)所教的內容。所以歷史上除了貴金屬外,大米、布帛都曾成為過(guò)重要的貨幣形態(tài),比如唐朝中后期,由于貿易導致銅幣國際化以及個(gè)人財富儲存,流通銅幣嚴重不足,帛一度成為重要的大額貨幣形態(tài)。
流量為什么不可以呢?既然數據流量是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的最重要承載,流量更有理由成為貨幣。有貨幣就應該有購買(mǎi)、轉讓、交易平臺,運營(yíng)商能夠發(fā)行流量幣,就得提供這樣的平臺場(chǎng)所,以便企業(yè)及個(gè)人購買(mǎi)、贈送、交易轉讓。如果個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)登錄該交易平臺到達一定的量,有的發(fā)布任務(wù)(營(yíng)銷(xiāo)手段),有的領(lǐng)取任務(wù)賺取流量,有的進(jìn)行交易(交易的登記或兌換充值),不就創(chuàng )造了通過(guò)虛擬幣平臺與更多服務(wù)提供商合作的契機嗎?誰(shuí)能說(shuō)這不是另一個(gè)微信?如果說(shuō)前面措施是滿(mǎn)足客戶(hù)需求,那么經(jīng)營(yíng)流量入口就是創(chuàng )造需求。
對三家運營(yíng)商而言,均可發(fā)行并經(jīng)營(yíng)流量幣,也均可對對方及第三方開(kāi)放。就如美國發(fā)行美元、歐洲發(fā)行歐元、中國發(fā)行人民幣一樣,客戶(hù)規模(國家GDP)、影響力不同導致流量幣的價(jià)值會(huì )有差異。就如中國也會(huì )儲存美元一樣,流量幣對運營(yíng)商競爭對手開(kāi)放很正常,只是流量幣的最終應用還是只能限定在自己網(wǎng)內。
價(jià)值增值方面,流量大數據是價(jià)值增值的唯一出路,也是最能體現價(jià)值的出路。部分省公司利用綜合網(wǎng)關(guān)開(kāi)展的基于手機網(wǎng)頁(yè)的“流量提醒或引導”,因為使用的是流量劫持技術(shù),最多只能成為服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)渠道,并不能成為增值的出路。運營(yíng)商的有價(jià)值數據不少,號碼身份特征、消費特征、非流量業(yè)務(wù)(具有一定規模業(yè)務(wù))行為特征、位置軌跡、流量行為記錄等數據的充分利用,均能更好的了解客戶(hù)需求,具有廣泛商業(yè)價(jià)值,其中流量數據的商業(yè)價(jià)值尤甚,也只有在大數據技術(shù)下才能體現。
三、流量2.0時(shí)代如何經(jīng)營(yíng)數據流量
(一)可智能管控的寬帶網(wǎng)絡(luò )是基礎
首先是移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò ),在非移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )條件下談智能管控沒(méi)有意義。各運營(yíng)商(尤其是中國移動(dòng))大力開(kāi)展4G網(wǎng)絡(luò )建設就是如此。
其次是基于CDN的分發(fā)疏導能力。對于視頻等大流量自有業(yè)務(wù),通過(guò)CDN進(jìn)行分發(fā)疏導,提升訪(fǎng)問(wèn)體驗。對于大流量第三方業(yè)務(wù),可以通過(guò)IDC內容運營(yíng)疏導,優(yōu)化分布,提升客戶(hù)感知以及網(wǎng)絡(luò )效率。
再次是基于DPI的感知能力。運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)流量必須了解流量都去向那兒。考慮到網(wǎng)頁(yè)的流量占比逐漸被APP應用所取代,因此基于DPI來(lái)感知用戶(hù)、感知業(yè)務(wù)、感知終端非常有必要,是流量大數據應用的基礎。
最后是基于PCC的差異化服務(wù)保障能力。考慮到最近美國沸沸揚揚的“網(wǎng)絡(luò )中立”,雖然運營(yíng)商堅持傾向差異化服務(wù)質(zhì)量保障,但可能較難真正落地。
(二)量費分離的計費模式是保障
無(wú)論是“流量寶”還是“流量銀行”,客戶(hù)在交易流量幣、兌換流量時(shí)均存在三種形態(tài),現金(或實(shí)際付款人的付費)、流量幣(虛擬幣)、流量(真實(shí)可用流量)。在此之前,客戶(hù)購買(mǎi)并消費流量是一體的,也就是你不能購買(mǎi)流量后給他人使用。現在可以了,其基礎就是“量費分離”。原有計費系統BOSS僅實(shí)現第一部分(或通過(guò)接口將結果同步到BOSS),客戶(hù)通過(guò)話(huà)費/現金/支付寶等購買(mǎi)流量幣,其余應交給單獨的平臺(假定為流量交易平臺)來(lái)實(shí)現。
對于后向流量/定向流量的計費功能,也可以交由流量交易平臺來(lái)實(shí)現。傳統的做法是在GGSN/PGW上直接配置后向流量局數據,當配置完成后,客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)指定的IP/URL對應的應用時(shí),GGSN/PGW根據局數據配置,對來(lái)自SGSN流量原始話(huà)單進(jìn)行標記,比如標記為免費,BOSS匯總該話(huà)單后不對用戶(hù)計費,當然也可以標記成某個(gè)定向的費率。只是這樣的操作存在局限,通常一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應用可能存在數十或上百個(gè)IP/URL(在不同區域部署服務(wù)器),而GGSN局數據配置是有限的,且需要各省分別配置,配置過(guò)多還會(huì )影響GGSN協(xié)議轉換與路由效率。
如果將流量話(huà)單的計費標記由GGSN后移到流量交易平臺,將會(huì )是長(cháng)遠解決后向、定向流量計費問(wèn)題的重要舉措。
(三)經(jīng)營(yíng)流量入口匯聚流量?jì)r(jià)值
前期不少運營(yíng)商省公司通過(guò)流量助手(短信、網(wǎng)頁(yè)、客戶(hù)端)等方式實(shí)現流量的實(shí)時(shí)提醒服務(wù),并對客戶(hù)套餐使用情況進(jìn)行監控,當然也有套餐包、疊加包的推薦。部分公司還通過(guò)封裝相關(guān)接口,將客戶(hù)流量使用信息的查詢(xún)、套餐包訂購等向各類(lèi)移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用門(mén)戶(hù)開(kāi)放。這些均為流量1.0時(shí)代的典型經(jīng)營(yíng)舉措,只是之前沒(méi)有提到經(jīng)營(yíng)流量入口這樣的高度,僅看成一種客戶(hù)服務(wù)方式在各省公司分別實(shí)施。
2.0時(shí)代的入口經(jīng)營(yíng)更應該是集中統一。前面已經(jīng)論講過(guò),經(jīng)營(yíng)流量幣及交易平臺實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)流量入口。而入口的成效主要來(lái)自用戶(hù)規模、合作伙伴規模、影響力。這些只有在全網(wǎng)集中統一運營(yíng)的前提下才能實(shí)現。這也是電信、聯(lián)通均通過(guò)集中統一機構運作原因。
流量交易平臺同樣可以將能力封裝,在表現形式上可以通過(guò)其它互聯(lián)網(wǎng)應用實(shí)現。比如用戶(hù)購買(mǎi)流量紅包,通過(guò)紅包生成鏈接,將鏈接分享到微信群或朋友圈,點(diǎn)擊鏈接搶奪領(lǐng)取紅包。實(shí)質(zhì)上均通過(guò)交易平臺完成,但全部操作不一定通過(guò)交易平臺體現。
(四)開(kāi)展大數據合作實(shí)現價(jià)值增值
11月27日,微信自媒體上有篇文章,講運營(yíng)商大數據產(chǎn)業(yè)鏈機遇。提到全球運營(yíng)商已經(jīng)為掘金大數據開(kāi)始準備。電信與媒體市場(chǎng)調研公司Informa Telecoms&Media在2013年的調查結果顯示,全球120家運營(yíng)商中約有48%正在實(shí)施大數據業(yè)務(wù)。大數據業(yè)務(wù)成本平均占到運營(yíng)商總IT預算的10%,并在未來(lái)五年內升至23%,成為運營(yíng)商一項戰略性?xún)?yōu)勢。2014年隨著(zhù)4G的建設商用,國內運營(yíng)商采集數據投資明顯擴大。文章提到中國聯(lián)通3G時(shí)代三期采集投資規模約9億元,移動(dòng)LTE一期采集投資規模約20億。
價(jià)值變現應該是運營(yíng)商目前面臨的普遍問(wèn)題(或許還沒(méi)有把目光放到數據價(jià)值變現上)。巨額的投資把數據采集完成后,如果僅僅用于內部的精準營(yíng)銷(xiāo),很難實(shí)現大數據價(jià)值。由于大數據本身并不是一個(gè)技術(shù)上的概念,更應該成為業(yè)務(wù)或價(jià)值概念,也就是先有什么樣的需求,后有什么樣的數據采集及應用。曾與某專(zhuān)業(yè)寬帶流量大數據應用公司交流,說(shuō)到Google對鳥(niǎo)類(lèi)的分類(lèi)高達9000種,但他們公司對此根本不做區分,而是更側重于電商產(chǎn)品的細分,因為最終應用價(jià)值決定數據的采集、算法及應用。
單靠運營(yíng)商自身無(wú)法低成本高效益的變現大數據價(jià)值,在大數據方面的開(kāi)放合作是實(shí)現數據價(jià)值的唯一出路。