“80后”李璞在《12345見(jiàn)證落戶(hù)濟南7年奮斗史》一文中，講述了12345熱線(xiàn)幫自己解決了落戶(hù)難的故事，并給12345點(diǎn)贊。
79歲的閆恩慈老人給12345打過(guò)5次熱線(xiàn)電話(huà)，從家門(mén)口路燈不亮到單位附近路不好走，問(wèn)題逐一得到解決，她自己打車(chē)先后3次給12345的姑娘小伙子們送來(lái)了辣椒醬和手電筒。
省政協(xié)委員鄧相超表示，濟南市12345熱線(xiàn)之所以如此“熱”，充分體現了濟南市各級黨委、政府和各承辦單位對黨的宗旨意識的真正踐行，體現了廣大人民群眾對黨委、政府的充分信任。
具體論證一項事業(yè)的成功與否，一個(gè)科學(xué)有力的角度和支點(diǎn)，就是民心。以實(shí)踐為標準，在不斷踐行為人民服務(wù)宗旨的道路上，傾聽(tīng)民聲、答疑釋惑、轉辦民意、監督回訪(fǎng)，12345呼叫中心市民服務(wù)熱線(xiàn)牢記市民群眾的每一句話(huà)，認真對待接到的每一件事，點(diǎn)滴積累，收獲民心，帶來(lái)希望。
今天的濟南人在討論“美麗泉城夢(mèng)”的時(shí)候，目光從不會(huì )放過(guò)任何城市發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而奇跡的發(fā)生，又何嘗不是從見(jiàn)人見(jiàn)事的點(diǎn)滴中生根發(fā)芽？熱線(xiàn)雖小，卻事關(guān)民生福祉、城市發(fā)展，必須主動(dòng)作為，以持之以恒的韌勁真抓實(shí)干，才會(huì )不斷跟上群眾期待的節奏、創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)新的奇跡。
詩(shī)人說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的。我們說(shuō)，新的不僅是太陽(yáng)，更是當下生活的人民和人民的生活。
2000多個(gè)日日夜夜，一條簡(jiǎn)單卻不平凡的熱線(xiàn)堅守如一，一刻也不曾間斷，刷新著(zhù)人民的幸福指數。
今天的濟南，8227平方公里的土地上升騰著(zhù)發(fā)展的熱情，像一個(gè)迎著(zhù)朝陽(yáng)奔跑的青年，勃勃生機中孕育向上的力量，推動(dòng)著(zhù)時(shí)代的變革、生活的變遷、民心的滿(mǎn)足。
一切，始于民心。發(fā)展，未有窮期。
