2014年絕對是中國的4G元年，也很可能開(kāi)啟移動(dòng)辦公系統應用的新紀元。在去年12月4日，工信部向中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信三大運營(yíng)商各自發(fā)放一張4G牌照，預示了4G的大規模應用和普及，將從2014年開(kāi)始如海嘯般迅猛襲來(lái)。
在趨勢面前，CRM軟件行業(yè)的廠(chǎng)商們絲毫不敢怠慢，他們精心打造的移動(dòng)CRM系統，將在2014年迎來(lái)更多的客戶(hù)，也將迎來(lái)更激烈的競爭。據了解，八百客早在幾年前都開(kāi)始了移動(dòng)端產(chǎn)品的研發(fā)，并很快形成了自己的產(chǎn)品。但在前幾年，移動(dòng)辦公系統的應用一直叫好不叫座，總結起來(lái)有這樣三個(gè)原因：
首先，移動(dòng)辦公系統作為一個(gè)新生事物，還不能夠被廣大企業(yè)，尤其是這些企業(yè)的高級管理層所接受；其次，企業(yè)對于移動(dòng)辦公系統的即時(shí)性需求不夠迫切，PC端的CRM系統已能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售自動(dòng)化需要；最后，移動(dòng)辦公系統在功能、技術(shù)、實(shí)施、成本等方面還不夠成熟，并且受到智能機和通信網(wǎng)絡(luò )的限制，應用體驗不佳。
而現在，情況已經(jīng)發(fā)生了巨變，智能手機和通信網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，使人們已經(jīng)習慣了智能手機，而且在手機上的操作時(shí)間，已經(jīng)逐漸超過(guò)了PC。各種APP已經(jīng)取代了傳統的互聯(lián)網(wǎng)，成為了人們辦公和生活上新的入口。
同時(shí)，CRM廠(chǎng)商也在持續著(zhù)對移動(dòng)辦公系統的研發(fā)，產(chǎn)品的成熟度也有了質(zhì)的提升。比如八百客的移動(dòng)CRM系統，能提供360度的“客戶(hù)全景”，包括：客戶(hù)的基本信息、客戶(hù)合同情況、客戶(hù)回款、對客戶(hù)的任務(wù)日程等安排、客戶(hù)的銷(xiāo)售機會(huì )跟蹤情況等，銷(xiāo)售人員和客服人員可以通過(guò)全景“視圖”了解到每個(gè)客戶(hù)的特性，為他們“說(shuō)什么話(huà)、做什么事”及時(shí)提供精準參考。這就是移動(dòng)CRM的價(jià)值體現。
而且，以八百客為代表的主流移動(dòng)CRM產(chǎn)品均提供兩種APP，可以完美的支持安卓和蘋(píng)果手機這兩大陣營(yíng)。這些APP的兼容性、成熟性和產(chǎn)品化程度非常高，功能完備并且安裝簡(jiǎn)單，使用上的體驗也非常好。
重要的是八百客移動(dòng)端的產(chǎn)品完全自主研發(fā)，不但能夠使移動(dòng)端和PC端的應用無(wú)縫整合，更能夠在未來(lái)實(shí)時(shí)拓展、動(dòng)態(tài)升級，并能夠靈便、低成本的響應客戶(hù)的個(gè)性化需求，很容易進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。八百客信息化專(zhuān)家認為，多年的技術(shù)儲備使得移動(dòng)辦公系統應用在2014年具備了起飛的能力。看來(lái)，軟件廠(chǎng)商們已經(jīng)看到移動(dòng)辦公系統的戰略意義，從來(lái)就沒(méi)有松懈研發(fā)工作。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)級管理軟件廠(chǎng)商的反應其實(shí)比較遲鈍。或許，企業(yè)級的應用相對較重和復雜，很難像個(gè)人消費級應用那樣做到小、快、靈，不方便遷移到移動(dòng)終端，但更深層次的原因，恐怕還是一個(gè)思維方式的問(wèn)題。
正所謂“思路決定出路”，移動(dòng)端的企業(yè)級應用產(chǎn)品絕對是未來(lái)軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重中之重，甚至超過(guò)軟件市場(chǎng)本身的容量，也極有可能。2014年隨著(zhù)4G的普及，將會(huì )給企業(yè)級移動(dòng)辦公應用開(kāi)啟一個(gè)新的紀元。
