提起傳統CRM的市場(chǎng)現狀一直以來(lái)用慘不忍睹來(lái)形容，過(guò)5000萬(wàn)營(yíng)收的CRM廠(chǎng)商幾乎寥寥無(wú)幾，自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)襲卷企業(yè)級市場(chǎng)以來(lái)，移動(dòng)CRM就顯示出獨有個(gè)性，贏(yíng)得萬(wàn)千用戶(hù)的青睞。據移動(dòng)信息化研究中心表明：移動(dòng)CRM連續兩年高居企業(yè)移動(dòng)信息化規劃建設之首，特別是當資本市場(chǎng)不斷催熟的當下，誰(shuí)會(huì )成為最先上市的廠(chǎng)商也成為大家熱議的焦點(diǎn)。
到底是剛剛宣布D輪融資的紛享銷(xiāo)客，還是老牌勁旅紅圈營(yíng)銷(xiāo)呢？還是有打造中國Salesforce的銷(xiāo)售易或其它新興廠(chǎng)商？
縱觀(guān)整個(gè)移動(dòng)CRM的發(fā)展來(lái)看，紅圈營(yíng)銷(xiāo)有可能成為首個(gè)上市的移動(dòng)CRM廠(chǎng)商，首先他是人民幣融資，其它的移動(dòng)CRM廠(chǎng)商都是美元融資，上市時(shí)間會(huì )很漫長(cháng)。另外，早年紅圈營(yíng)銷(xiāo)還叫圖搜天下的時(shí)候，就有一批SaaS CRM廠(chǎng)商以圖搜天下為樣板，開(kāi)始效仿其產(chǎn)品進(jìn)入移動(dòng)CRM市場(chǎng)，可是今天再看，傳統的SaaS廠(chǎng)商都沒(méi)有學(xué)到精髓在移動(dòng)端突圍，反而被越拉越遠。
而號稱(chēng)2015年實(shí)現年收入達2億，收費企業(yè)客戶(hù)數要達到35000家的紅圈營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)將何去何從？今天我們就逐一揭密：
免費做不出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品
受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，免費已經(jīng)成為所有企業(yè)廠(chǎng)商繞不開(kāi)的話(huà)題，有些廠(chǎng)商熱衷免費，誓把免費進(jìn)行到底，而有些廠(chǎng)商則對免費持觀(guān)望態(tài)度，和創(chuàng )CEO劉學(xué)臣認為“不收費做不出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，我們也活也不去，即使收費去做，還離客戶(hù)的期望差的很遠，2B產(chǎn)品的復雜程度跟2C產(chǎn)品不同，沒(méi)法通過(guò)免費做出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品”。
資本大佬云集只因看好企業(yè)市場(chǎng)
翻看紅圈營(yíng)銷(xiāo)的投資團隊，除了復星集團郭廣昌是最大股東外，也不乏小米雷軍這樣的互聯(lián)網(wǎng)權貴，他們?yōu)槭裁慈绱岁P(guān)注紅圈營(yíng)銷(xiāo)？劉學(xué)臣表示：這源于整個(gè)資本市場(chǎng)都開(kāi)始向企業(yè)級移動(dòng)應用市場(chǎng)傾斜。從去年開(kāi)始企業(yè)移動(dòng)領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)入瘋狂狀態(tài)，據移動(dòng)信息化研究中心最新的研究數據表明，2015年前4個(gè)月國內共發(fā)生資本案件753起，其中77起來(lái)自于企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，而近三分之一來(lái)自于云計算業(yè)務(wù)，可見(jiàn)資本浪潮還在繼續，資本云集還是看好2B市場(chǎng)的未來(lái)的潛力。
不做廣泛移動(dòng)CRM 只專(zhuān)注移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理
如果從廣泛的定義來(lái)看，移動(dòng)CRM包括了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理，但紅圈營(yíng)銷(xiāo)則很少對外稱(chēng)自己是移動(dòng)CRM廠(chǎng)商，從2009年就開(kāi)始涉入該領(lǐng)域的紅圈營(yíng)銷(xiāo)，多年始終堅持解決銷(xiāo)售的管理問(wèn)題，并且拿到多輪融資后，紅圈營(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有對外擴張的意圖，據劉學(xué)臣介紹，做一款的好產(chǎn)品真的很難，他需要一定的時(shí)間周期，特別是做一款貼近客戶(hù)期望值的產(chǎn)品，沒(méi)有五年或十年的時(shí)間是做不出來(lái)的，所以還沒(méi)有外延圈地的想法，還會(huì )一直在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理繼續深耕打磨。
年收入2億這個(gè)數字到底有沒(méi)有水份？
一般年收入對企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)敏感話(huà)題，不過(guò)此次探訪(fǎng)紅圈營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，劉學(xué)臣并沒(méi)有回避這個(gè)話(huà)題，紅圈營(yíng)銷(xiāo)預計2015年收入達到2億人民幣，續費率達到90%，這一連串的數字絕對可以驚呆眾人，在CRM領(lǐng)域也可以稱(chēng)得上領(lǐng)跑者的角色，可能很多人都會(huì )質(zhì)疑這些數字，因為按照以往CRM廠(chǎng)商的收入分析，超過(guò)1億已經(jīng)是天文數字，而紅圈營(yíng)銷(xiāo)用了6年的時(shí)間要突破2個(gè)億，如果此數字能夠實(shí)現的話(huà)，那么移動(dòng)CRM最先拿到上市牌照的非紅圈營(yíng)銷(xiāo)莫屬。
渠道建設之難紅圈營(yíng)銷(xiāo)卻選擇自建
渠道推廣和建設對于新興和初創(chuàng )公司是最頭痛的事情，多數創(chuàng )業(yè)公司都會(huì )選擇借用傳統廠(chǎng)商的渠道來(lái)推廣，這樣不僅可以省時(shí)、省力、省成本，還可以快速的將產(chǎn)品鋪向全國，可是紅圈在六年的時(shí)間里建立了28個(gè)分公司，2015年將實(shí)現31家，為什么選擇自建？劉學(xué)臣表示：與B端產(chǎn)品相比C端產(chǎn)品更復雜，而復雜產(chǎn)品如果全權交給代理商來(lái)做，無(wú)論對于用戶(hù)還是對公司的長(cháng)遠發(fā)展都是不負責任的，另外，渠道的學(xué)習成本，溝通成本以及未來(lái)能成交多少量都是未知數。通過(guò)建立分公司的方式，可以更好的理解產(chǎn)品，向用戶(hù)傳遞產(chǎn)品價(jià)值。也可以讓用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不過(guò)完全依靠地推的方式，忽視渠道力量，這一點(diǎn)還是值得商榷。
通過(guò)此次探訪(fǎng)還是讓我對紅圈營(yíng)銷(xiāo)的了解更深入，但是還有很多需要補強的地方，特別是在市場(chǎng)聲音和用戶(hù)品牌認知方面，紅圈營(yíng)銷(xiāo)相比同行業(yè)對手尚有差距，正所謂酒好也怕巷子深，尤其在移動(dòng)CRM市場(chǎng)競爭日漸激烈的當下，現在都在拼機楊和高鐵廣告，而紅圈在市場(chǎng)旅途中才剛在路上。
