前言：
隨著(zhù)移動(dòng)通訊技術(shù)、信息處理技術(shù)和云計算技術(shù)的發(fā)展，最早以短信為基礎的移動(dòng)CRM被淘汰，新一代的移動(dòng)CRM在功能性、體驗性、交互設計和安全性上都有卓越表現，幾乎滿(mǎn)足移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理人員對業(yè)務(wù)的所有訴求，移動(dòng)CRM也從最初以查詢(xún)和瀏覽數據為主，上升到對銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、日程任務(wù)、產(chǎn)品、合同訂單、消息推送、內部溝通等全業(yè)務(wù)的覆蓋。
移動(dòng)CRM掌中寶
掌中寶是XTools旗下的一款移動(dòng)CRM，國內首款全業(yè)務(wù)移動(dòng)CRM解決方案提供商，完美解決客戶(hù)、銷(xiāo)售跟進(jìn)、合同訂單、審批、消息推、關(guān)系維護等業(yè)務(wù)中所有問(wèn)題。其基于html5開(kāi)發(fā)，采用混合開(kāi)發(fā)模式，因而具備強大的跨平臺特性，能在ios、安卓等移動(dòng)終端完美運行，得益于混合開(kāi)發(fā)模式，掌中寶擁有更出色的的交付設計，能輕松調用手機端攝像頭、通訊錄、麥克風(fēng)、短信、GPS等功能，使用感受更加有趣溫和。
除了前沿的開(kāi)發(fā)模式外，掌中寶不斷整合優(yōu)勢資源，將語(yǔ)音識別、名片掃描、二維碼技術(shù)等植入其中，拿名片掃描來(lái)說(shuō)，準確率高達90%，能準確識別出公司的logo，同時(shí)支持批量識別，這略去大量輸入文字的困惑，提高了外勤人員時(shí)間利用率。
專(zhuān)注銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的移動(dòng)CRM
和其他移動(dòng)CRM重溝通不同，XTools掌中寶更注重業(yè)務(wù)。打開(kāi)掌中寶界面，全方位管理簽約回款金額、日周月報、待辦任務(wù)和內部公告，這些重要的信息基本覆蓋今天我的銷(xiāo)售目標是什么？我需要拜訪(fǎng)那些客戶(hù)？我需要完成那些事務(wù)？這樣是很清楚的。日常銷(xiāo)售工作中很多公司的銷(xiāo)售總監基本上是這樣：給每一位員工指定本月的銷(xiāo)售目標，后續基本沒(méi)有任何的跟進(jìn)或者輔助行為去促使銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)工作臺看到自己本月的回款金額和今天的簽約金額，對自身目標十分清楚；加之每天日報情況反饋能讓上級及時(shí)的了解銷(xiāo)售進(jìn)度并給予介入，減少銷(xiāo)售過(guò)程犯錯。日報周報月報的可以以語(yǔ)音的方式反饋到boss那邊。除此之外，掌中寶銷(xiāo)售機會(huì )列表，通過(guò)對該銷(xiāo)售線(xiàn)索的跟進(jìn)時(shí)間、行動(dòng)歷史、需求分析、競爭對手等詳細數據的智能分析，得出銷(xiāo)售階段（初期、中期、簽單）、預計簽單日期、金額，最終促成簽單。這不斷提高銷(xiāo)售人員執行力、處理問(wèn)題的合理性以及銷(xiāo)售人員自信心。
XTools掌中寶專(zhuān)注銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，還體現在其在移動(dòng)端也可以新建項目型跟單，并對該項目進(jìn)行360全程跟蹤，總之在PC端銷(xiāo)售跟單管理用到的一切方式（工具）都能在移動(dòng)端實(shí)現，比如銷(xiāo)售統計工具、銷(xiāo)售漏斗、新建合同訂單、審批、消息推送等等。
結束語(yǔ)
XTools成立于2004年，為2萬(wàn)多家中小企業(yè)提供CRM軟件與服務(wù)，在客戶(hù)關(guān)系管理方面有著(zhù)卓越的表現。在移動(dòng)CRM運用上，XTools亦是如此。當你與一個(gè)客戶(hù)手機溝通之后，掌中寶能快速新建該條客戶(hù)線(xiàn)索；或者你今天出去拜訪(fǎng)一位新客戶(hù)，能用掌中寶名片掃一掃快速的將信息識別到CRM系統中；就算你現在異國他鄉出差，也可以給你的客戶(hù)送去關(guān)懷，用電話(huà)郵件或者給行政人員建客戶(hù)關(guān)懷（禮品領(lǐng)用）的任務(wù)；客服記錄和投訴處理情況一目了然；方便是其次的，“以客戶(hù)為中心”才是主要的。這是在移動(dòng)端錄入的數據，都能實(shí)時(shí)的同步到PC端進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，你無(wú)論在哪兒，和團隊之間都能進(jìn)行無(wú)障礙溝通。
