最近，QQ在語音通話上邁的步子比微信要大很多，先是推出點(diǎn)對點(diǎn)語音通話，現(xiàn)在又推出50人多方語音通話。對此，業(yè)內(nèi)人士驚呼：“QQ的膽子有點(diǎn)大！”
筆者認(rèn)為，騰訊之所以在QQ上推出點(diǎn)對點(diǎn)的語音通話以及多人語音通話，第一個(gè)原因是QQ有語音通話市場的基礎(chǔ)。從PC時(shí)代開始，QQ就擁有語音、視頻功能，到后來的多人視頻功能。此外，QQ擁有語音通話的技術(shù)能力做支撐，QQ的音視頻引擎是自主研發(fā)的，并且經(jīng)過多年的實(shí)驗(yàn)和打磨，對語音通話過程中的回升、降噪、抗丟包等進(jìn)行了處理，讓通話質(zhì)量更優(yōu)。
另一個(gè)重要原因或許是VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話，尤其是軟件與電話實(shí)時(shí)打通）市場面臨開放。在國外，Skype、Google Voice等產(chǎn)品都在做VOIP的生意，而在國內(nèi)，由于運(yùn)營商在通信市場的絕對壟斷地位，以及國家政策對運(yùn)營商的保護(hù)，都讓VOIP軟件難以大規(guī)模推廣，只有部分小公司的產(chǎn)品在夾縫中生存。但這并不意味著VOIP沒有破冰的可能性。
從2013年底開始中國電信市場陸續(xù)進(jìn)行移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，部分民營企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營商牌照，加之十八大和全國“兩會(huì)”期間中國高層對開放電信市場的諸多承諾，都意味著VOIP市場或?qū)⒚媾R放開趨勢。而且全球最大的手機(jī)系統(tǒng)提供商Google Android也計(jì)劃將Google Voice整合到手機(jī)系統(tǒng)中，為用戶提供類VOIP電話業(yè)務(wù)。
因此，騰訊在QQ上陸續(xù)推出點(diǎn)對點(diǎn)語音通話和50人多方通話，這或許是為了后續(xù)VOIP市場開放做提前布局。此外，我們看到手機(jī)QQ新版上不僅推出語音通話，還提供手機(jī)通訊錄匹配、人脈關(guān)系搜索功能，意味著手機(jī)QQ已經(jīng)打通了虛擬與現(xiàn)實(shí)社交關(guān)系，從虛擬到現(xiàn)實(shí)的各類語音通話都可以輕松實(shí)現(xiàn)。
第三個(gè)原因，運(yùn)營商很難繼續(xù)享用壟斷紅利。從三大運(yùn)營商的2013年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，中國移動(dòng)雖然在收入和利潤上一家獨(dú)大，但語音業(yè)務(wù)和短信及彩信業(yè)務(wù)下降。而中國聯(lián)通和電信在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上獲得的增長率均高于中國移動(dòng)。在當(dāng)今3G、4G時(shí)代，運(yùn)營商的營收重點(diǎn)必須從經(jīng)營語音和短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向經(jīng)營移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這也是全球運(yùn)營商的發(fā)展趨勢。當(dāng)壟斷紅利無法繼續(xù)發(fā)揮作用、當(dāng)中國通信市場逐漸放開的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開始大舉進(jìn)入虛擬運(yùn)營商市場，這也逼迫三大巨頭必須轉(zhuǎn)型。
王斌，筆名磐石之心，多年從事消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)管理咨詢工作，多家知名媒體特約評論員。
