產(chǎn)品概述
消保維權(quán)工作是工商行政管理機關(guān)的一項重要職能，中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統(tǒng)”在政府職能部門、消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者之間建立起相互溝通的橋梁。實現(xiàn)了各級工商部門直接面向社會，對各類侵害消費者合法權(quán)益的行為以及制售假冒偽劣商品、不正當(dāng)競爭、商業(yè)欺詐，走私販私等經(jīng)濟違法違章行為的信息化處理。
中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統(tǒng)” 采用基于J2EE技術(shù)的B/S方式，結(jié)合達到“國內(nèi)先進水平”的自主知識產(chǎn)權(quán)的“消息隊列控制”成果，實現(xiàn)與各種信息源的無縫連接。為各類數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸、實時匯總、交流共享以及各級工商部門在全地區(qū)范圍檢測和反映市場動態(tài)、記錄和公布企業(yè)信譽狀態(tài)、指揮和協(xié)調(diào)執(zhí)法行動、督辦大案要案、跨地區(qū)聯(lián)手打擊各類經(jīng)濟違法行為提供了可靠的技術(shù)保障，真正意義上實現(xiàn)了受理、審核、流轉(zhuǎn)、督辦的“省－市－分局－工商所”四級聯(lián)動。
中軟安人“工商12315消費者申訴舉報信息管理系統(tǒng)”已在了全國工商領(lǐng)域成功實施了幾百個工程，市場占有率近90%，中軟安人公司已經(jīng)成為國內(nèi)著名的工商信息化建設(shè)的開發(fā)和培訓(xùn)基地。
呼叫中心體系結(jié)構(gòu)圖
