• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

    白京華:“12315”熱線使消費者訴求渠道進一步暢通

    2012-07-12 09:21:41   作者:   來源:   評論:0  點擊:


      7月11日下午,國家工商行政管理總局中國消費者報社社長白京華作為“喜迎盛會巾幗情——中央國家機關(guān)女司局長訪談”第16場嘉賓做客人民網(wǎng),與網(wǎng)友進行在線交流。

      白京華說,多年來,工商行政管理部門依托12315熱線電話,及時受理和依法處理消費者的咨詢、申訴和舉報,嚴(yán)厲打擊了銷售假冒偽劣商品和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的違法行為。從全國工商行政管理機關(guān)依托12315申訴舉報熱線網(wǎng)絡(luò)受理的消費者訴求情況看,2011年全國工商行政管理機關(guān)共受理消費者訴求668.61萬件,其中,咨詢556.95萬件,比2010年增幅6.88%;申訴84.61萬件,比2010年增幅12.21%;舉報27.05萬件,比2010年增幅12.16%。這表明,雖然我國的市場消費環(huán)境已有所改善,但侵害消費者權(quán)益的問題和消費糾紛仍比較突出。同時也表明,消費者的維權(quán)意識和事前防范意識正在逐步提高,12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)進一步擴大,消費者訴求渠道進一步暢通,12315熱線得到了廣大消費者的認(rèn)可。

      白京華說,一直以來,工商行政管理部門努力將12315熱線電話建設(shè)成為工商部門與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺、建設(shè)成為工商部門暢通民意的平臺、建設(shè)成為工商部門接受社會監(jiān)督和聽取群眾意見的平臺、建設(shè)成為工商部門解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺,即統(tǒng)稱為12315行政執(zhí)法體系的“四個平臺”。應(yīng)該說,12315行政執(zhí)法體系的“四個平臺”是工商行政管理部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是傾聽民意、關(guān)注民生的重要渠道,是及時解決消費糾紛、有效化解社會矛盾的重要力量,是服務(wù)和改善民生、加強和創(chuàng)新社會管理的重要載體。

      白京華說,做好消費者權(quán)益保護工作,是全社會的共同責(zé)任。依法保護消費者合法權(quán)益是工商行政管理部門的神圣使命。我認(rèn)為,只有堅持把消費維權(quán)作為重要職責(zé),才能以高水平的維權(quán)夯實群眾信賴支持的根基;只有堅持群眾利益無小事,真心實意為消費者排憂解難,才能獲得人民群眾的真心支持。我們會繼續(xù)發(fā)揮好“三消”合作的模式,為我國的消費者權(quán)益保護事業(yè)盡職盡責(zé),為促進經(jīng)濟發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定盡心盡力。

     中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)
     

    分享到: 收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 滕州市| 通许县| 定结县| 蕲春县| 福鼎市| 资中县| 大庆市| 鲜城| 宜城市| 雷波县| 紫阳县| 阿拉尔市| 舞钢市| 南康市| 乌拉特中旗| 乐陵市| 石棉县| 永昌县| 瑞安市| 梁平县| 来宾市| 秦安县| 株洲县| 布拖县| 临清市| 花莲市| 沅陵县| 河北区| 潜山县| 福泉市| 东丽区| 香河县| 霍林郭勒市| 葵青区| 柳河县| 广德县| 闸北区| 宁国市| 临西县| 芒康县| 双牌县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444