近日，人民銀行拉薩中心支行在全區范圍內開(kāi)通了12363呼叫中心藏漢雙語(yǔ)金融消費權益保護咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)電話(huà)。
據介紹，12363呼叫中心投訴熱線(xiàn)電話(huà)是人民銀行與金融消費者互動(dòng)的重要平臺，主要受理和協(xié)調處理三類(lèi)咨詢(xún)和投訴：一是人民銀行法定職責范圍內的金融消費者咨詢(xún)和投訴，二是涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)類(lèi)交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費者咨詢(xún)和投訴，三是影響轄區金融穩定的金融消費者投訴。
據悉，金融消費者在西藏境內可撥打12363呼叫中心電話(huà)進(jìn)行涉及金融消費權益保護方面的咨詢(xún)、投訴和舉報，人民銀行西藏轄區內各地區（口岸）中心支行將通過(guò)人工話(huà)務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音等方式，受理咨詢(xún)和投訴。
