為暢通金融消費咨詢投訴渠道，切實維護金融消費權(quán)益，人民銀行長春中心支行9月9日起在全省范圍內(nèi)正式開通12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴電話。
據(jù)了解，12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴電話是中國人民銀行與金融消費者互動的重要平臺，主要受理和協(xié)調(diào)處理中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢和投訴，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢和投訴。
金融消費者如需投訴，原則上應(yīng)先向金融機構(gòu)投訴，如對處理結(jié)果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。12363電話受理時間為工作日的8時30分至11時30分，和13時30分至17時。按照“屬地接聽、屬地受理”的原則，人民銀行吉林省內(nèi)各地市分支機構(gòu)將通過人工接聽方式，受理咨詢和投訴。
