年底，因“夢(mèng)想”而大熱的馮氏賀歲喜劇《私人訂制》票房一路走高，很多觀(guān)影者紛紛表示意猶未盡。為延續電影的火爆熱潮，各行業(yè)挖掘市場(chǎng)熱點(diǎn)，充滿(mǎn)個(gè)性化的私人訂制項目紛紛產(chǎn)生。同樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)下，眾多開(kāi)發(fā)商相繼踏入移動(dòng)辦公市場(chǎng)，但是用戶(hù)能否擁有一款自己專(zhuān)屬的移動(dòng)應用？移動(dòng)CRM能否實(shí)現真正的“私人訂制”呢？
信息技術(shù)的快速的發(fā)展，為移動(dòng)辦公的發(fā)展拓寬了道路，3G的商業(yè)化更加速了移動(dòng)辦公的進(jìn)步，智能手機也將在移動(dòng)辦公領(lǐng)域扮演越來(lái)越重要的角色。移動(dòng)運營(yíng)商、手機制造服務(wù)商、通訊設備商、軟件開(kāi)發(fā)商等紛紛開(kāi)始了移動(dòng)辦公市場(chǎng)布局，并逐步形成一條初具規模的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的末端，即移動(dòng)辦公的應用者們，正在以前所未有的速度膨脹，移動(dòng)辦公手段正在成為企業(yè)的新競爭力。
IDC預測，到2015年，全球移動(dòng)辦公人員將上升到13億。2015年亞太地區40%員工可移動(dòng)辦公。企業(yè)間的競爭將由產(chǎn)品或服務(wù)的競爭逐漸演化為時(shí)間和效率的競爭，快速變化的外部環(huán)境、不斷更新的信息資源、企業(yè)間即時(shí)的信息交流促使越來(lái)越多的企業(yè)加入到移動(dòng)辦公行列。
行業(yè)對技術(shù)提升的探索永無(wú)止境。以八百客為代表的在線(xiàn)CRM軟件供應商，正在深入應用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力改變著(zhù)中國移動(dòng)辦公行業(yè)版圖的色彩。如今，雖然很多客戶(hù)引入了移動(dòng)CRM，但許多員工還是習慣性的把溝通工作轉移到QQ群、微博和微信上面進(jìn)行，移動(dòng)CRM僅成為客戶(hù)查詢(xún)、訂單查詢(xún)、流程審批的平臺，使CMR的應用價(jià)值大大降低。2014年到來(lái)之際，八百客最大的挑戰和成就便是把可定制的人性化元素引入到移動(dòng)CRM中，使辦公變得更加高效，更符合個(gè)人需求。這在中國CRM行業(yè)是一種全新的嘗試。
具體來(lái)說(shuō)，以往的APP應用主頁(yè)，大都是系統提供功能菜單，這對于部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，主菜單的功能不能滿(mǎn)足自己的個(gè)性化需求。針對這種情況，八百客此次的CRM手機版推出了一種新功能，稱(chēng)之為“快捷通道”，它允許客戶(hù)定制自己需要的功能或者頁(yè)面，使客戶(hù)的移動(dòng)CRM客戶(hù)端更具個(gè)性化，更能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)辦公的需要。
八百客CEO李總表示，辦公人性化將是移動(dòng)辦公的發(fā)展趨勢。正如蘋(píng)果的巨大成功，更多是因為把僅僅作為通訊工具的手機，變成好玩的裝備一樣，使工作變得更高效更有趣，應該是移動(dòng)CRM的發(fā)展方向。期待2014年八百客移動(dòng)CRM客戶(hù)端的“私人訂制”功能為客戶(hù)帶來(lái)更大價(jià)值。
