隨著現(xiàn)代化物業(yè)管理正式到來，以智能化、數(shù)字化為標志的信息化物業(yè)管理模式成為物業(yè)管理新的坐標原點。而且隨著社會生活水平的不斷提高和居住條件的日益改善，人們對社區(qū)物業(yè)的要求也水漲船高。如何借助先進的互聯(lián)網(wǎng)技術手段進一步提高管理服務水平，是當今物業(yè)管理邁進科學管理的新課題。
為后續(xù)發(fā)展提供燃料
北京聯(lián)東國際物業(yè)管理有限公司隸屬于聯(lián)東投資集團，成立于2007年3月，為聯(lián)東集團地產(chǎn)事業(yè)部開發(fā)的以“聯(lián)東U谷”為品牌的系列產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)專業(yè)運營服務及物業(yè)管理服務。管理范圍布及北京、天津、上海、無錫、沈陽等城市，管理業(yè)態(tài)涵蓋總部綜合園、綜合型產(chǎn)業(yè)園、郊區(qū)化總部園等項目。
隨著集團的快速成長、業(yè)務領域的多元化發(fā)展及集團內部管理的需求，原來的管理和運營模式已難以適應如今的要求了。因此，聯(lián)東物業(yè)決定從集團管控的高度建立起完整的、符合企業(yè)個性的信息化體系，為集團的后續(xù)發(fā)展提供更加充足的“燃料”。
其信息化負責人強調，“物業(yè)管理向現(xiàn)代服務業(yè)轉變已是不可逆轉的趨勢。物業(yè)管理企業(yè)在信息化的過程中，要看得見、看得懂、看得起、跟得上，這樣才能面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，甄選出適合自身企業(yè)的物業(yè)管理軟件平臺來實現(xiàn)轉型。”基于這樣的出發(fā)點，聯(lián)東物業(yè)最終與八百客在線CRM攜手合作。
構建集團化信息體系
八百客實施人員迅速對整個市場行情進行了深入的市場調查與研究，最終為聯(lián)東物業(yè)定制部署了一套符合其業(yè)務流程的在線CRM系統(tǒng)。該平臺以物業(yè)管理為基礎，以客戶服務為核心，通過對人、財、物的集中管理，最終實現(xiàn)在客戶管理、銷售管理、辦公自動化、業(yè)務流程控制、作業(yè)過程管理等方面業(yè)務的全面信息化。
通過CRM的應用，聯(lián)東物業(yè)各部門與各管理小區(qū)之間實現(xiàn)了信息共享，互聯(lián)互通模式，徹底解決了各管理小區(qū)地域分散，信息難以集中處理的難題。各類業(yè)務數(shù)據(jù)分散采集，集中統(tǒng)一處理。只要具有相應權限，使用者可以在任何時間、地域處理業(yè)務，不再受時空限制，完全對各類核心業(yè)務進行信息化管理。
可以說，信息化系統(tǒng)的實施，聯(lián)東物業(yè)不僅可以優(yōu)化自身的業(yè)務及管理流程，還可以提升管理的高效性及準確性，為集團決策提供更有效的數(shù)據(jù)依據(jù)，以確保決策的精確性，為聯(lián)東物業(yè)的國際化管理奠定了穩(wěn)固的基石。
打造國際級品牌的一流企業(yè)
聯(lián)東國際自成立以來，憑借無窮產(chǎn)品創(chuàng)造力，建造出一個又一個的創(chuàng)意項目精品，為房地產(chǎn)界帶來嶄新視野；未來，聯(lián)東國際將繼續(xù)開拓更具創(chuàng)意概念的項目精品和具有國際一流水平的頂級極品，借鑒國內和國際先進企業(yè)的經(jīng)驗，進一步確立國際化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和定位，為國內外消費者鑄造更優(yōu)質的生活和工作空間。
此次，聯(lián)東國際物業(yè)與八百客簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，正式拉開了雙方深入合作的序幕。八百客在線CRM不僅幫助聯(lián)東物業(yè)搭建集團高度統(tǒng)一的信息化管理平臺，還進一步提升了企業(yè)管理水平。八百客項目負責人稱，聯(lián)東國際是國內物業(yè)管理行業(yè)的領頭羊企業(yè)，八百客希望能幫助聯(lián)東物業(yè)延續(xù)其管理的優(yōu)秀品質，使其成物業(yè)信息化應用的典范，并成為具有國際級品牌的一流企業(yè)。
