隨著(zhù)現代化物業(yè)管理正式到來(lái)，以智能化、數字化為標志的信息化物業(yè)管理模式成為物業(yè)管理新的坐標原點(diǎn)。而且隨著(zhù)社會(huì )生活水平的不斷提高和居住條件的日益改善，人們對社區物業(yè)的要求也水漲船高。如何借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，是當今物業(yè)管理邁進(jìn)科學(xué)管理的新課題。
為后續發(fā)展提供燃料
北京聯(lián)東國際物業(yè)管理有限公司隸屬于聯(lián)東投資集團，成立于2007年3月，為聯(lián)東集團地產(chǎn)事業(yè)部開(kāi)發(fā)的以“聯(lián)東U谷”為品牌的系列產(chǎn)業(yè)園區提供產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)運營(yíng)服務(wù)及物業(yè)管理服務(wù)。管理范圍布及北京、天津、上海、無(wú)錫、沈陽(yáng)等城市，管理業(yè)態(tài)涵蓋總部綜合園、綜合型產(chǎn)業(yè)園、郊區化總部園等項目。
隨著(zhù)集團的快速成長(cháng)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元化發(fā)展及集團內部管理的需求，原來(lái)的管理和運營(yíng)模式已難以適應如今的要求了。因此，聯(lián)東物業(yè)決定從集團管控的高度建立起完整的、符合企業(yè)個(gè)性的信息化體系，為集團的后續發(fā)展提供更加充足的“燃料”。
其信息化負責人強調，“物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉變已是不可逆轉的趨勢。物業(yè)管理企業(yè)在信息化的過(guò)程中，要看得見(jiàn)、看得懂、看得起、跟得上，這樣才能面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，甄選出適合自身企業(yè)的物業(yè)管理軟件平臺來(lái)實(shí)現轉型。”基于這樣的出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)東物業(yè)最終與八百客在線(xiàn)CRM攜手合作。
構建集團化信息體系
八百客實(shí)施人員迅速對整個(gè)市場(chǎng)行情進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調查與研究，最終為聯(lián)東物業(yè)定制部署了一套符合其業(yè)務(wù)流程的在線(xiàn)CRM系統。該平臺以物業(yè)管理為基礎，以客戶(hù)服務(wù)為核心，通過(guò)對人、財、物的集中管理，最終實(shí)現在客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程控制、作業(yè)過(guò)程管理等方面業(yè)務(wù)的全面信息化。
通過(guò)CRM的應用，聯(lián)東物業(yè)各部門(mén)與各管理小區之間實(shí)現了信息共享，互聯(lián)互通模式，徹底解決了各管理小區地域分散，信息難以集中處理的難題。各類(lèi)業(yè)務(wù)數據分散采集，集中統一處理。只要具有相應權限，使用者可以在任何時(shí)間、地域處理業(yè)務(wù)，不再受時(shí)空限制，完全對各類(lèi)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理。
可以說(shuō)，信息化系統的實(shí)施，聯(lián)東物業(yè)不僅可以?xún)?yōu)化自身的業(yè)務(wù)及管理流程，還可以提升管理的高效性及準確性，為集團決策提供更有效的數據依據，以確保決策的精確性，為聯(lián)東物業(yè)的國際化管理奠定了穩固的基石。
打造國際級品牌的一流企業(yè)
聯(lián)東國際自成立以來(lái)，憑借無(wú)窮產(chǎn)品創(chuàng )造力，建造出一個(gè)又一個(gè)的創(chuàng )意項目精品，為房地產(chǎn)界帶來(lái)嶄新視野；未來(lái)，聯(lián)東國際將繼續開(kāi)拓更具創(chuàng )意概念的項目精品和具有國際一流水平的頂級極品，借鑒國內和國際先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，進(jìn)一步確立國際化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰略和定位，為國內外消費者鑄造更優(yōu)質(zhì)的生活和工作空間。
此次，聯(lián)東國際物業(yè)與八百客簽訂戰略協(xié)議，正式拉開(kāi)了雙方深入合作的序幕。八百客在線(xiàn)CRM不僅幫助聯(lián)東物業(yè)搭建集團高度統一的信息化管理平臺，還進(jìn)一步提升了企業(yè)管理水平。八百客項目負責人稱(chēng)，聯(lián)東國際是國內物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，八百客希望能幫助聯(lián)東物業(yè)延續其管理的優(yōu)秀品質(zhì)，使其成物業(yè)信息化應用的典范，并成為具有國際級品牌的一流企業(yè)。
