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    移動(dòng)商務(wù)革命或?qū)⒈l(fā) CRM如何助燃企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)

    2014-05-30 08:55:11   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      日前,在召開的Code Conference大會(huì)上,被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)公布了2014年的年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告。報(bào)告指出,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶目前達(dá)到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的約80%。相對(duì)于其他市場(chǎng),中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到“關(guān)鍵的大多數(shù)”,因此將主導(dǎo)移動(dòng)商務(wù)的革命。
     


     

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展

      報(bào)告顯示:互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長(zhǎng)已放緩至不到10%,智能手機(jī)用戶數(shù)增長(zhǎng)仍然強(qiáng)勁,但同樣出現(xiàn)放緩。移動(dòng)數(shù)據(jù)流量仍在加速增長(zhǎng),同比增幅達(dá)到81%。這主要是由于用戶對(duì)視頻服務(wù)的需求,移動(dòng)平臺(tái)已占視頻消費(fèi)量的22%。全球52億移動(dòng)用戶中只有30%擁有智能手機(jī),因此未來(lái)仍有增長(zhǎng)空間。

      Mary Meeker是著名的華爾街證券分析師和投資銀行家。1995年,她發(fā)表了一篇“互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告”,表示看好亞馬遜和AOL等互聯(lián)網(wǎng)公司,這一極具前瞻性的研究成果讓她聲名鵲起。而在1996年及1997年的在線廣告和電子商務(wù)研究報(bào)告中,她以富有遠(yuǎn)見(jiàn)的評(píng)論和嚴(yán)密的數(shù)據(jù)幫助很多人認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),也因此在1998年被《巴倫周刊》稱為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”(Queen of the Net)。她的報(bào)告為很多投資者和創(chuàng)業(yè)者提供了決策的重要依據(jù)。

      當(dāng)下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展大家都有目共睹。對(duì)此,八百客CEO李智也強(qiáng)調(diào),“最近兩年,全球IT領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革,也就是移動(dòng)的爆發(fā)式發(fā)展,現(xiàn)在,大家可以隨時(shí)拿出自己的智能設(shè)備,使用3G連接網(wǎng)絡(luò)處理生活和工作事宜。移動(dòng)化正是企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),移動(dòng)潮流將成為主宰未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)的主流。”

      企業(yè)級(jí)應(yīng)用前景廣闊

      毫無(wú)疑問(wèn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為技術(shù)發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最為廣闊的新興產(chǎn)業(yè)。面對(duì)洶涌而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的移動(dòng)設(shè)備保有量,關(guān)于2016年移動(dòng)應(yīng)用一年的下載量將接近地球人口10倍的預(yù)言并非夸大。而這當(dāng)中,企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的貢獻(xiàn)將越來(lái)越大,據(jù)預(yù)測(cè),中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到42%,企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)即將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。

      面對(duì)移動(dòng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用這一座巨大的金礦,眾多廠商紛紛發(fā)力以搶占市場(chǎng)先機(jī)。如SAP、Salesforce和Microsoft等國(guó)際大佬陸繼推出自己的移動(dòng)辦公應(yīng)用;國(guó)內(nèi)用友、金蝶也相繼推出移動(dòng)應(yīng)用云管理平臺(tái),讓企業(yè)員工隨時(shí)隨地處理ERP業(yè)務(wù)。

      作為企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的先鋒,國(guó)內(nèi)首家SaaS型CRM廠商八百客更是早已加入到移動(dòng)辦公推動(dòng)者的行列,這幾年主打CRM移動(dòng)客戶端,讓辦公人員能隨時(shí)隨地查看企業(yè)信息、監(jiān)控商機(jī)進(jìn)展、進(jìn)行工作審批。簡(jiǎn)單的說(shuō),用戶只需要使用一部手機(jī),就可以把企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程全部跑通。

      美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰奈斯比特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)恰恰提供了加強(qiáng)溝通的一種工具。相信未來(lái)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用將無(wú)處不在,而且隨著眾多廠商的參與,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將變得異常激烈。

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