天津國鑫黃金貴金屬經(jīng)營有限公司（簡稱國鑫黃金）2011年初注冊成立于天津濱海新區(qū)，注冊資本5000萬元，經(jīng)營范圍為：貴金屬經(jīng)營、投資咨詢服務、黃金制品批發(fā)及零售，是天津貴金屬交易所155號綜合會員，公司管理中心設在北京。目前，在北京和深圳設有營銷中心。
國鑫黃金具有規(guī)范、高效、穩(wěn)健的管理體系。公司以風險控制為前提、以客戶為中心，追求可持續(xù)發(fā)展，力爭成為國內(nèi)一流的貴金屬交易服務商。為客戶提供24小時的全面優(yōu)質服務，為了發(fā)展業(yè)務，擴大客戶群體，更好的維護客戶，與北京強訊科技有限公司攜手合作，搭建一套基于AVAYAY交換機北京與深圳組網(wǎng)的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)整體采用CTI異地雙機熱備的方案，實現(xiàn)北京總部集中管理的模式。同時國鑫黃金在開發(fā)CRM系統(tǒng)時，強訊憑借多年為企業(yè)搭建外呼營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗，給國鑫黃金提供非常豐富的外呼功能的設計。
國鑫黃金的呼叫中心系統(tǒng)功能包含運營管理模塊、多級權限體系模塊、主動外呼模塊、現(xiàn)場管理模塊、系統(tǒng)后臺實時監(jiān)控模塊、報表統(tǒng)計模塊等功能模塊，其中多個模塊屬于自定義模塊，客戶可以通過自定義的方式靈活實現(xiàn)其需要的功能。
國鑫黃金呼叫中心系統(tǒng)以豐富的功能、運營管理方式以及安全管理機制全面滿足了客戶在貴金屬電銷方面的管理和應用，提高了座席電銷業(yè)務開展的效率和客戶運營管理水平。解決了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶多人跟進的現(xiàn)象，客戶體驗差，營銷過程不可控，管理人員無法監(jiān)管，導致效率低下，銷售業(yè)績很難突破。未來將在上海等分公司搭建呼叫中心。根據(jù)客戶需求，并結合電話營銷行業(yè)內(nèi)的諸多經(jīng)驗，強訊科技為國鑫黃金打造了一套呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，功能強大，為國鑫黃金的發(fā)展提供了強有力的支持。
