天津國鑫黃金貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)國鑫黃金）2011年初注冊成立于天津濱海新區，注冊資本5000萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍為：貴金屬經(jīng)營(yíng)、投資咨詢(xún)服務(wù)、黃金制品批發(fā)及零售，是天津貴金屬交易所155號綜合會(huì )員，公司管理中心設在北京。目前，在北京和深圳設有營(yíng)銷(xiāo)中心。
國鑫黃金具有規范、高效、穩健的管理體系。公司以風(fēng)險控制為前提、以客戶(hù)為中心，追求可持續發(fā)展，力爭成為國內一流的貴金屬交易服務(wù)商。為客戶(hù)提供24小時(shí)的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了發(fā)展業(yè)務(wù)，擴大客戶(hù)群體，更好的維護客戶(hù)，與北京強訊科技有限公司攜手合作，搭建一套基于A(yíng)VAYAY交換機北京與深圳組網(wǎng)的呼叫中心系統，系統整體采用CTI異地雙機熱備的方案，實(shí)現北京總部集中管理的模式。同時(shí)國鑫黃金在開(kāi)發(fā)CRM系統時(shí)，強訊憑借多年為企業(yè)搭建外呼營(yíng)銷(xiāo)系統的經(jīng)驗，給國鑫黃金提供非常豐富的外呼功能的設計。
國鑫黃金的呼叫中心系統功能包含運營(yíng)管理模塊、多級權限體系模塊、主動(dòng)外呼模塊、現場(chǎng)管理模塊、系統后臺實(shí)時(shí)監控模塊、報表統計模塊等功能模塊，其中多個(gè)模塊屬于自定義模塊，客戶(hù)可以通過(guò)自定義的方式靈活實(shí)現其需要的功能。
國鑫黃金呼叫中心系統以豐富的功能、運營(yíng)管理方式以及安全管理機制全面滿(mǎn)足了客戶(hù)在貴金屬電銷(xiāo)方面的管理和應用，提高了座席電銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展的效率和客戶(hù)運營(yíng)管理水平。解決了企業(yè)內部經(jīng)常出現同一客戶(hù)多人跟進(jìn)的現象，客戶(hù)體驗差，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不可控，管理人員無(wú)法監管，導致效率低下，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很難突破。未來(lái)將在上海等分公司搭建呼叫中心。根據客戶(hù)需求，并結合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)內的諸多經(jīng)驗，強訊科技為國鑫黃金打造了一套呼叫中心系統，系統運行穩定，功能強大，為國鑫黃金的發(fā)展提供了強有力的支持。
