隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑設計、施工水平的不斷提高，鋼結構建筑以結構自重輕、建造迅速、綠色節能、回收率高的優(yōu)勢受到設計者和業(yè)主的青睞。尤其是在2008年汶川大地震以后，在國家政策的扶植以及協(xié)會(huì )管理的引導下，鋼結構建筑在工業(yè)建筑和民用建筑，特別是輕鋼鋼結構住宅、大型的場(chǎng)館、地標建筑等方面，實(shí)現了跨越式的發(fā)展。
雖然鋼結構建筑行業(yè)有著(zhù)極大的市場(chǎng)發(fā)展潛力，并呈現出迅猛的發(fā)展勢頭，但是也存在不少問(wèn)題。一是環(huán)保、可持續發(fā)展的意識有待加強，二是設計理念不能適應市場(chǎng)需要，三是市場(chǎng)運作不規范，存在壓價(jià)競爭的現象，四是勞動(dòng)效率、管理效率有待提高。為了加強在鋼結構行業(yè)的領(lǐng)先地位，昆明三合意識到信息化管理是提升企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路，最終與八百客達成合作，通過(guò)部署CRM來(lái)實(shí)現企業(yè)的規范化運作。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，提升發(fā)展“硬實(shí)力”
昆明三合鋼結構制造有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)三合鋼構）是由印尼BSB集團在中國大陸投資并控股的專(zhuān)業(yè)建筑鋼結構設計、生產(chǎn)、安裝的企業(yè)，公司成立于1993年。中國生產(chǎn)基地設在云南昆明安寧市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，分設有三個(gè)生產(chǎn)工廠(chǎng)和一個(gè)技術(shù)設計中心。
三合鋼構專(zhuān)業(yè)從事工業(yè)廠(chǎng)房、倉庫、體育館、多（高）層民用及商業(yè)建筑等輕鋼結構、網(wǎng)架結構的設計、制作安裝一條龍服務(wù)。作為外資企業(yè)，公司具有高起點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，成熟的施工組織管理經(jīng)驗，卓著(zhù)的工程業(yè)績(jì)以及先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設備。公司全面執行ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系，具有專(zhuān)業(yè)鋼結構設計甲級資質(zhì)，鋼結構、鋼架生產(chǎn)制作壹級資質(zhì)。
公司的業(yè)務(wù)范圍主要集中在承建各種輕鋼結構工程以及與之配套的圍護結構（屋面板、墻面板、采光板及隔熱材料等）。同時(shí)制作和銷(xiāo)售H型鋼、C型鋼、L型鋼、T型鋼等，年生產(chǎn)能力兩萬(wàn)噸。目前，三合的已建工程有湖南旺旺食品、昆明卷煙廠(chǎng)、昆明世博園、昆明機場(chǎng)貨運倉庫、緬甸都勻博格、寶康糖廠(chǎng)、岳紙集團公司、昆明可口可樂(lè )、紅河卷煙廠(chǎng)、貴州茅臺酒廠(chǎng)、紅塔集團、LG化學(xué)工業(yè)公司等。
經(jīng)過(guò)多年專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，三合鋼構現已發(fā)展成為鋼結構產(chǎn)品和新型建材的供應商，鋼結構建筑體系的集成商。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，三合鋼構面臨前所未有的壓力，無(wú)論在管理水平、運作效率，還是在風(fēng)險控制、資金運作等方面都急需改善和提高。經(jīng)過(guò)慎重選型，三合鋼構最終選擇與國內最早的SaaS模式在線(xiàn)CRM服務(wù)商八百客合作。
綠色轉型，助推產(chǎn)業(yè)“加速跑”
八百客實(shí)施工程師通過(guò)對鋼結構建筑行業(yè)進(jìn)行深入調查，并與三合鋼構相關(guān)負責人進(jìn)行溝通，結合企業(yè)的實(shí)際情況為其量身打造了一套集銷(xiāo)售管理、辦公自動(dòng)化管理等多功能模塊于一體的個(gè)性化800APP-CRM系統。
1、信息追蹤，掌控銷(xiāo)售過(guò)程
鋼結構企業(yè)是一類(lèi)特殊的企業(yè)，兼有制造業(yè)和工程企業(yè)的共性和個(gè)性，這決定了企業(yè)管理跨度、難度的加大和效率的低下，許多環(huán)節上存在著(zhù)漏洞。從業(yè)務(wù)流程來(lái)看，在傳統的手工管理模式下，企業(yè)根本無(wú)法準確和全面掌握客戶(hù)關(guān)系以及業(yè)務(wù)員的跟單信息，這種糟糕的情況所導致的后果在業(yè)務(wù)員離職后會(huì )異常凸顯。而且，由于對跟單歷程缺乏詳細了解，因而對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的判斷難以做到全面客觀(guān)。
八百客在線(xiàn)CRM系統是企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程管理的有力工具。800APP-CRM通過(guò)對銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售機會(huì )、行動(dòng)、評價(jià)、資源分配等進(jìn)行全面追蹤和分析，將市場(chǎng)活動(dòng)中獲得的大量潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的分配，有明確的銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤，系統中隨時(shí)提醒銷(xiāo)售人員客戶(hù)所處的狀態(tài)和該采取的行動(dòng)，直到客戶(hù)成交。這能幫助三合鋼構抓住每一個(gè)商機，帶來(lái)最大的利潤；同時(shí)，清晰的銷(xiāo)售流程，能保證每一個(gè)銷(xiāo)售行為正確有效，減少銷(xiāo)售人員出錯的可能，協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、協(xié)同辦公，潤滑企業(yè)管理
通過(guò)八百客在線(xiàn)CRM系統的協(xié)同管理功能，可以對三合鋼構內部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理整合，同時(shí)，對公司的財務(wù)、人事、銷(xiāo)售、項目、組織資源、客戶(hù)關(guān)系等進(jìn)行全面協(xié)同管理。通過(guò)協(xié)同管理模塊，使三合對員工管理變的更加清晰、有條理，公司由原先工作的任意時(shí)間點(diǎn)的口頭交代、工作隨意性強、效率低的工作模式，轉變?yōu)榘凑展ぷ鞑贾脮r(shí)間先后、輕重緩急不同、內附詳細說(shuō)明的工作指示。使員工可以對各項工作合理安排、提高其工作效率。
八百客CRM系統為昆明三合的內部管理提供了一個(gè)高效的協(xié)同管理環(huán)境，使各種相關(guān)的信息實(shí)現協(xié)調運作。同時(shí)，將以前公司主管領(lǐng)導隨機的人文關(guān)懷，變成了一個(gè)有組織、有機制的文化關(guān)懷行動(dòng)，提升了集團員工的認同感。員工還可以將每天的業(yè)務(wù)進(jìn)度記錄在系統中，方便公司領(lǐng)導對員工及業(yè)務(wù)進(jìn)行監督和整體掌控。
三合鋼構通過(guò)部署信息化管理模式，及時(shí)擯除管理弊端，讓公司擁有一個(gè)強健“體魄”，在行業(yè)沖刺中，得以全面發(fā)力。希望昆明三合鋼構在以后的發(fā)展中，能夠不斷尋求新的突破，創(chuàng )造更多的奇跡，成為鋼鐵行業(yè)龍頭企業(yè)。
