CTI論壇(ctiforum)11月20消息（記者 楊毅):中國最具規模的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司之一江蘇新景祥在多方尋找，考察篩選后，最終確定與南京小靈呼達成合作，引進(jìn)小靈呼IP分布式呼叫中心。
客戶(hù)背景：新景祥投資控股公司于1997年成立，經(jīng)過(guò)十多年的錘煉，現已成長(cháng)為中國最具規模的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司之一。該公司也是國內最早致力于房地產(chǎn)全程行銷(xiāo)策劃代理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構之一。且連續6年成為中國房地產(chǎn)服務(wù)綜合實(shí)力TOP10企業(yè)。 其旗下?lián)碛?0余家分支機構，員工約有1800余人，已累計為數百余家開(kāi)發(fā)企業(yè)及機構提供長(cháng)期、優(yōu)質(zhì)、穩健、個(gè)性化的綜合性服務(wù)，合約面積逾9000萬(wàn)平方米。
面臨的問(wèn)題：因公司業(yè)務(wù)規模在不斷擴大，案場(chǎng)也越來(lái)越多，公司一方面迫切需要對公司和每個(gè)案場(chǎng)的400電話(huà)及客戶(hù)信息進(jìn)行方便統一管理，便于總部及時(shí)掌握公司及各案場(chǎng)員工的工作情況；另一方面由于案場(chǎng)的地點(diǎn)經(jīng)常發(fā)生變化，如果換一個(gè)案場(chǎng)，又重新去電信運營(yíng)商拉電話(huà)線(xiàn)，操作起來(lái)很不方便。
解決方案：鑒于此情況，江蘇新景祥在多方尋找，考察篩選后，最終確定與南京小靈呼達成合作，引進(jìn)小靈呼IP分布式呼叫中心。江蘇新景祥只需將小靈呼IP呼叫中心服務(wù)器放在總部機房，并在總部機房統一申請電話(huà)線(xiàn)接到小靈呼服務(wù)器上，而公司員工和案場(chǎng)工作人員只需將自己的SIP電話(huà)機連根網(wǎng)線(xiàn)，就可以通過(guò)小靈呼系統接聽(tīng)和撥打客戶(hù)電話(huà)。這樣以后不管案場(chǎng)在哪，都不需要為案場(chǎng)單獨申請電話(huà)線(xiàn)。
同時(shí)，江蘇新景祥使用小靈呼中間件與其開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)系統作對接。平常員工只需登陸房產(chǎn)系統，而無(wú)需打開(kāi)小靈呼軟件界面，當有電話(huà)呼入時(shí)，電腦上登陸的房產(chǎn)系統會(huì )自動(dòng)彈出該號碼對應的客戶(hù)資料，員工無(wú)需手動(dòng)輸入來(lái)電號碼檢索客戶(hù)信息；且公司領(lǐng)導和員工均可以隨時(shí)在系統中檢索并播放與客戶(hù)的通話(huà)錄音。有了呼叫系統，不管案場(chǎng)在哪里，員工都可以隨時(shí)隨地如身在公司一樣快速，便捷的自動(dòng)化辦公。
