杭州騰合房地產(chǎn)營銷策劃有限公司是一家以電銷為主的房產(chǎn)公司。一直以來，公司都是采用人工跟單的模式，每天業(yè)務(wù)人員要聯(lián)系很多客戶，記下每個客戶的買房需求以及看房時間，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷壯大，這種傳統(tǒng)的營銷模式讓業(yè)務(wù)員開始應(yīng)接不暇。為了提高業(yè)務(wù)員的工作效率以及客戶的滿意度，引入呼叫中心系統(tǒng)的計劃被提上了日程。
公司領(lǐng)導(dǎo)認為上系統(tǒng)是為了解決問題，而不是制造問題，所以系統(tǒng)的穩(wěn)定性，靈活性以及售后是主要考慮的。經(jīng)過市場上多方面考察，多家對比，最后確定了南京小靈呼科技有限公司的LCALL呼叫中心系統(tǒng)來實現(xiàn)如下功能：
1.點擊撥號功能，提高了業(yè)務(wù)員打電話的效率。
2.隱藏號碼功能，杜絕了因業(yè)務(wù)員流動造成的客戶流失。
3.來電彈屏幫助了業(yè)務(wù)員未接電話先知道來電者信息，避免了重復(fù)的詢問客戶，提高了工作效率的同時更提高了客戶的滿意度。
4.日程提醒功能及時的提醒忙碌的業(yè)務(wù)員聯(lián)系看房客戶。
5.統(tǒng)計分析功能，可以從電話量，客戶分類，成交率等每個角度進行全面分析，供領(lǐng)導(dǎo)及時的采取更準確的營銷策略。
6.通過客戶可以針對每一次通話做滿意度評價，鞭策業(yè)務(wù)員一直保持積極地工作態(tài)度。
7.小靈呼系統(tǒng)還提供了開發(fā)接口，支持和房產(chǎn)行業(yè)的軟件做無縫對接，滿足了初期階段性價比高的標(biāo)準系統(tǒng)的建設(shè)，更保證了公司以后個性化對接的需求。
