隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)程的飛速發(fā)展，人工成本也不同于往日，猛漲速度有點(diǎn)讓人措手不及。針對出售消費服務(wù)產(chǎn)品的一些小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司在追求高利潤比的情況下，從控制人工成本的目標上有那么一點(diǎn)小難度，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的多方調查和研究，控制不必要的人工成本原來(lái)可以從營(yíng)銷(xiāo)方式上作出一些小小的改動(dòng)，就可以給公司帶來(lái)一些意想不到的效果。
廈門(mén)貢茗茶業(yè)面臨的工作任務(wù)是維護老客戶(hù)關(guān)系前提下，想要拓展更多的新客戶(hù)。公司傳統的模式是招了一批話(huà)務(wù)員，大海撈針式的打電話(huà)給客戶(hù)，一天下來(lái)，話(huà)務(wù)員講的口干舌燥，號碼按鍵手指都發(fā)酸，有意向的客戶(hù)一天下來(lái)的也沒(méi)有多少，還耽誤很多不必要的功夫。雖然員工都很積極的處理每天的突發(fā)情況，可每每遇到這種沒(méi)有效率的工作狀況下，深深的打擊了他們的工作積極性，這樣發(fā)展下去，抵觸的情緒恐怕會(huì )遍布到整個(gè)公司的員工身上。
考慮到公司需要更高效的發(fā)展，公司領(lǐng)導決定采用一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式， 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)專(zhuān)員咨詢(xún)調查的反饋，部門(mén)領(lǐng)導深入接觸了公司提供的各種方案，經(jīng)過(guò)幾家公司對比之后，部門(mén)領(lǐng)導反復商議后，
最終決定采用小靈呼科技公司的的智能外呼系統，使用了小靈呼智能外呼系統后，在工作上實(shí)現了如下重大改變：
1. 將現有客戶(hù)資源大批量的導入系統，設置好需要宣傳的產(chǎn)品語(yǔ)音之后，直接自動(dòng)外呼，過(guò)濾了空號停機，跳過(guò)了播放彩鈴的時(shí)間，有意向的客戶(hù)可以按鍵直接轉接人工，確保人工接到的電話(huà)都是100%有效地通話(huà)。
2. 針對老客戶(hù)的來(lái)電。系統會(huì )自動(dòng)跳出客戶(hù)信息，茶葉的口味喜好，讓坐席第一時(shí)間掌握客戶(hù)的消費目標。提高客戶(hù)消費過(guò)程中的滿(mǎn)意度。
貢名茶葉公司使用了兩個(gè)月的電話(huà)自動(dòng)語(yǔ)音群呼系統之后，銷(xiāo)售額得到了顯著(zhù)提高，領(lǐng)導們也果斷的做了擴容的決定，目前已經(jīng)從16路的系統，擴到了32路的系統。公司員工的積極性也越來(lái)越高，整個(gè)公司的銷(xiāo)售氣氛也很正能量。
根據貢茗茶葉的使用經(jīng)驗，小靈呼總結了另一種開(kāi)拓客戶(hù)的功能：
在客戶(hù)資源有限的情況下，可以自動(dòng)的輸入某個(gè)號段，通過(guò)系統自動(dòng)組織號碼，進(jìn)行客戶(hù)篩選，這樣實(shí)現了人工自動(dòng)找號碼的效果。以最經(jīng)濟的效果獲得了更多的銷(xiāo)售機會(huì )。這種情況也在其他茶葉行業(yè)應用，出現的效果也很明顯。
