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    南京友誼整形外科醫(yī)院再次引進小靈呼呼叫中心系統(tǒng)

    2013-11-20 16:22:02   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      前緣:2012年底至2013年初,南京友誼整形外科醫(yī)院及其另外兩家連鎖企業(yè):北京華韓醫(yī)療美容醫(yī)院和青島華韓整形美容醫(yī)院先后啟用了小靈呼呼叫中心系統(tǒng),同時使用小靈呼中間件與之業(yè)務系統(tǒng)作無縫對接,完成了呼叫中心與其業(yè)務系統(tǒng)的完美融合。

      小靈呼呼叫中心系統(tǒng)在南京友誼整形投入使用后,在客服咨詢中心,取得了很好的效果。大大避免了漏接電話、咨詢過的客戶再次打進而不知客戶是誰、下班時間接不到客戶電話等等的諸多尷尬。保證了不丟失每一位有價值的客戶,使坐席人員的工作效率得到了有效的提高。

      再敘:今年9月,業(yè)務不斷拓展的南京友誼整形基地新大樓拔地而起。在布線初期規(guī)劃中,南京友誼整形就充分考慮到了應用呼叫中心的重要性,并迅速在新大樓再次應用了小靈呼呼叫中心系統(tǒng),此次呼叫中心系統(tǒng)的坐席規(guī)模更大于前三套系統(tǒng),但有了前三套系統(tǒng)的建設經(jīng)驗,此次的安裝駕輕就熟,中間件的對接工作也進展的非常順利,目前新的呼叫系統(tǒng)已在南京友誼整形醫(yī)院基地新大樓正常穩(wěn)定運轉。

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