廣西南寧天喜花嫁作為廣西第一座婚慶商城，公司自成立以來(lái)秉承著(zhù)“上善若水、自強不息”的價(jià)值觀(guān)，并以 “您幸福婚姻的全程顧問(wèn)”為經(jīng)營(yíng)理念，向業(yè)界展示了一個(gè)有愛(ài)心、負責任、重操行、講信譽(yù)的團隊。
隨著(zhù)婚紗攝影行業(yè)的日趨成熟，市場(chǎng)競爭也越演越烈，守株待兔式的營(yíng)銷(xiāo)模式遠遠滿(mǎn)足不了公司的發(fā)展，經(jīng)過(guò)天喜領(lǐng)導層的開(kāi)會(huì )討論，以及市場(chǎng)的多方面考察，決定跳出傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，采取維護與拓展雙管齊下的方式發(fā)展客戶(hù)，一定可以讓公司的效益極速增長(cháng)。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部的多家篩選，各方面比較，再提交領(lǐng)導層謹慎決策。小靈呼呼叫中心系統憑借高穩定性，高性?xún)r(jià)比的成熟產(chǎn)品在眾多同行中脫穎而出。
公司領(lǐng)導目的很明確：
1：盡可能周到的維護好現有的客戶(hù)關(guān)系，以爭取口碑相傳贏(yíng)得客戶(hù)。
2：公司舉行不定期的優(yōu)惠回饋活動(dòng)，能夠及時(shí)的通知到新老客戶(hù)。
3：投入較少的人力成本，達到大力度的宣傳效果。
基于以上方面的需求，小靈呼呼叫中心系統通過(guò)以下方式進(jìn)行滿(mǎn)足：
1：通過(guò)小靈呼的CRM軟件，完善的錄入所有客戶(hù)的基本信息，需求，喜好，時(shí)間安排等。針對打電話(huà)過(guò)來(lái)的客戶(hù)，呼叫中心系統來(lái)電彈屏功能能夠讓客服在接電話(huà)的同時(shí)就能掌握來(lái)電者的情況，避免了盤(pán)問(wèn)客戶(hù)信息的過(guò)程，給客戶(hù)一種舒適的感覺(jué)。
2：針對一般客戶(hù)消費之后，可能就變成被忽略到的群體，小靈呼系統可以幫助天喜花嫁實(shí)現批量的通知功能。服務(wù)的滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，天喜花嫁的最新動(dòng)態(tài)，都可以通過(guò)小靈呼系統，無(wú)需人工參與的情況下，通知到廣大客戶(hù)。比如在新人的結婚紀念日或者生日發(fā)送祝福短信，讓客戶(hù)一直記得有天喜的存在，在客戶(hù)需要婚紗攝影，寫(xiě)真留念的時(shí)候，第一時(shí)間可以想得天喜花嫁。
3：對于潛在的客戶(hù)，小靈呼系統可以有針對性的進(jìn)行語(yǔ)音外呼，介紹一些優(yōu)惠套餐活動(dòng)。爭取將客戶(hù)的了解渠道最簡(jiǎn)單方便化。
小靈呼呼叫中心系統，完美的滿(mǎn)足了天喜花嫁的業(yè)務(wù)需求。
