近期，郴州鐵通客服平臺(tái)及有關(guān)營(yíng)業(yè)廳接到客戶關(guān)于詐騙電話擾民的反映。經(jīng)初步調(diào)查，有不法分子通過(guò)電話冒充國(guó)資局、法院等政府部門工作人員，以告知客戶“傳送法院傳票”、“中獎(jiǎng)”等事件為由詐騙客戶錢財(cái)。此類詐騙電話出現(xiàn)，往往使一些老年用戶受騙上當(dāng)，并遭受財(cái)產(chǎn)損失。
為此，郴州鐵通積極采取措施協(xié)助客戶防范電話詐騙：一是協(xié)助客戶鑒別事件真?zhèn)危瑢?duì)確有詐騙嫌疑的，動(dòng)員客戶向公安部門“報(bào)案”，維護(hù)自身權(quán)益；二是通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、客服平臺(tái)等向來(lái)電或上門詢問的客戶進(jìn)行宣傳，并在各營(yíng)業(yè)廳和有關(guān)小區(qū)的顯著位置張貼“防止電話詐騙”的溫馨提示：提醒客戶對(duì)陌生來(lái)電要認(rèn)真甄別，不能輕信，更不能向?qū)Ψ奖┞蹲约恒y行卡賬號(hào)、密碼等信息，以免造成不必要的損失；三是通過(guò)媒體對(duì)市民進(jìn)行告知，提高客戶對(duì)詐騙電話的防范意識(shí)；四是及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)對(duì)此類不法行為進(jìn)行查處。
